전화 상담 대비 200% 이상 높은 효율!
서비스 신청모르면 손해!
VAT 제외
| 최초 설치비 | 무료 기간 | 월 이용료(상담계정당) | 채팅 방당 요금 |
|---|---|---|---|
 상담 계정 1개 3개월 무료! |
50,000원 | 100원 |
VAT 제외
| 월 이용료(상담계정당) | 채팅 방당 요금 | |||
|---|---|---|---|---|
| Free 무료로 이용하는 채팅 상담 서비스 |
Starter 소규모 응대 |
Pro 중소형 상담 센터에 추천 |
Enterprise 기업형 전문 상담 센터에 추천 |
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| 0원 | 29,000원 | 50,000원 | 79,000원 | 100원 |
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- 상담 응대 최대 7일까지 이용 - 다양한 채팅 채널, 아웃바운드 지원 (카카오톡, 네이버톡톡, 인스타 등) - 챗봇 연동 - 고객 정보, 주문 정보 조회 |
Free의 모든 기능 - 상담 응대 무제한 이용 - 기본 통계 기능 무제한 이용 - 인입 상태 별 상담방 관리 무제한 이용 |
Starter의 모든 기능 - 다양한 상담 배분 방식 지원 - 상담 제한량 설정 (KPI 산정) - 매니저 계정 추가 등록 - 상담내역 조회 |
Pro의 모든 기능 - 상담대기 인원 안내 - 고급 통계 (SQI) - AI통계 (상담 키워드 분석) |
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상담톡을 사용하기 위해서는 상담톡 관련된 사항을 쇼핑몰 회원이 알 수 있도록 시행과 관련된 내용을 쇼핑몰 이용약관 내 안내를 해주셔야 합니다. 안내 되어야 할 내용은 아래와 같으며, ’이용약관’ 부분에 아래 내용을 추가해 주시면 됩니다.
(1) 루나소프트
카카오톡 알림톡 시행에 관한 내용 “(상호)”은 회원가입, 주문안내, 배송안내 등 비광고성 정보를 카카오톡 알림톡으로 알려드리며, 만약 알림톡 수신이 불가능하거나 수신 차단하신 경우에는 일반 문자메시지로 보내드립니다. 카카오톡 알림톡을 통해 안내되는 정보를 와이파이가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 알림톡 수신 중 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 발송되는 알림톡 수신을 원치 않으실 경우 반드시 알림톡을 차단하여 주시기 바랍니다.
카카오톡 상담톡 시행에 관한 내용 “(상호)”은 상담업무를 카카오톡 상담톡으로 진행하며, 만약 카카오톡을 통해 안내되는 상담 내용을 Wi-Fi 나 PC가 아닌 이동통신망으로 이용할 경우, 데이터 요금이 발생할 수 있습니다. 카카오톡을 통해 상담을 원치 않으실 경우 고객센터, 게시판 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
고객이 별도 친구 추가하지 않아도
메신저로 편리하게 상담이 진행돼요.
여러 고객과 채팅 상담이 가능하여
업무 효율성이 높아요.
문의 유형에 따라 담당자 자동 지정하고,
공통 답변을 자동 설정할 수 있어요.
고객 상담 정보를 연동하여
실시간 맞춤 상담 진행이 가능해요.
루나소프트
상담 목록 조회, 고객 1:1 상담창, 고객 주문 정보
확인 가능한 상담 전용 관리자 시스템 제공
고객이 챗봇을 통해 상담 유형을 선택하여,
자동 응답이 가능한 단순 문의 40% 감소
알림톡 수신 화면에서 유기적으로
상담톡 연결을 통해 업무 연속성 확보
해피톡
카카오톡 뿐만 아니라 네이버 톡톡, 페이스북 메신저 등
다양한 채널을 통합하여 응대 가능
시스템 운영, 관리, 업데이트 모두
제휴사에서 처리하여 운영 비용 절감
상담원/분류/기간 별 서비스 현황과 상담 통계 제공
VAT 제외
| 최초 설치비 | 무료 기간 | 월 이용료(상담계정당) | 채팅 방당 요금 |
|---|---|---|---|
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상담 계정 1개 3개월 무료! |
50,000원 | 100원 |
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| 월 이용료(상담계정당) | 채팅 방당 요금 | |||
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| Free 무료로 이용하는 채팅 상담 서비스 |
Starter 소규모 응대 |
Pro 중소형 상담 센터에 추천 |
Enterprise 기업형 전문 상담 센터에 추천 |
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- 상담 응대 최대 7일까지 이용 - 다양한 채팅 채널, 아웃바운드 지원 (카카오톡, 네이버톡톡, 인스타 등) - 챗봇 연동 - 고객 정보, 주문 정보 조회 |
Free의 모든 기능 - 상담 응대 무제한 이용 - 기본 통계 기능 무제한 이용 - 인입 상태 별 상담방 관리 무제한 이용 |
Starter의 모든 기능 - 다양한 상담 배분 방식 지원 - 상담 제한량 설정 (KPI 산정) - 매니저 계정 추가 등록 - 상담내역 조회 |
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