카카오 알림톡

고객을 위한 최고의 모바일 커뮤니케이션

활용TIP

모르면 손해!

알림톡 활용 꿀팁

이용요금

이용가격

VAT 별도

수 보너스건수 총 충전건수 사용요금 알림톡 단가 SMS단가 LMS단가
850,000 건 + 150,000 건 1,000,000 건 10,000,000 원 6 원 10 원 30 원
400,000 건 + 100,000 건 500,000 건 5,455,000 원 6.5 원 10.9 원 32.7 원
280,000 건 + 40,000 건 320,000 건 4,480,000 원 8.4 원 14 원 42 원
90,000 건 + 20,000 건 110,000 건 1,650,000 원 9 원 15 원 45 원
45,000 건 + 10,000 건 55,000 건 900,000 원 9.8 원 16.4 원 49.2 원
20,000 건 + 1,500 건 21,500 건 400,000 원 11.2 원 18.6 원 55.8 원
10,000 건 + 500 건 10,500 건 200,000 원 11.4 원 19 원 57 원
1,000건 - 1,000 건 20,000 원 12 원 20 원 60 원
100건 - 100 건 2,000 원 12 원 20 원 60 원
  • 카카오 알림톡 서비스는 업계 최저인 1건당 SMS 0.6포인트 차감됩니다.
  • 카카오 알림톡 발송은 기존 SMS 포인트에서 차감됩니다.
매뉴얼
FAQ

자주 묻는 질문

  • 알림톡이 정보성 메시지만 발송된다고 하는데, 정보성 메시지란 무엇인가요?

    정보성 메시지란 정보통신망법 안내서에 따라 ‘영리목적인 광고성 정보의 예외’에 해당하는 메시지입니다.
    따라서 메시지 내용의 전부 또는 일부에 광고성 메시지가 포함된 경우에는 알림톡으로 발송할 수 없으니 주의하시기 바랍니다.

  • 알림톡으로 발송할 수 없는 대표적인 예는 무엇이 있을까요?

    알림톡 발송이 가능한 것은 수신자의 액션에 대한 피드백으로 수신자 관점에서 실시간 내지는 근시간 이내 인지해야 하는 정보성 메시지로 이외에는 불허하며, 대표적인 예는 다음과 같습니다.

    첫째,
    앱 설치를 유도하는 문구의 삽입은 불가능합니다.
    둘째,
    무료체험과 할인쿠폰 또는 포인트 적립 혜택 제공을 조건으로 개인정보 등록 등 특정 행위를 유도하는 경우에는
    알림톡으로 발송할 수 없습니다.
    셋째,
    쿠폰의 경우도 대부분 광고라고 봐도 무방한데 예외가 있습니다. 수신자가 회원 가입, 결제 실적 달성, 이벤트 참여 등
    이미 완료한 행동의 결과로서 받게 되는 쿠폰 정보는 수신자의 행동 시점에 쿠폰 수령 조건에 대해 구체적으로 사전
    명시된 경우 광고성 메시지로 보지 않으며, 알림톡 발송이 가능합니다.
    넷째,
    발신자의 필요에 따라 간헐적으로 발송하는 공지사항 등도 알림톡으로 발송할 수 없습니다.
    더욱 자세한 사항은 매뉴얼에 있는 템플릿 가이드를 참고하시기 바랍니다.

서비스 소개

• 카카오 알림톡 서비스는 고객들에게 친숙한 카카오톡으로 다양한 쇼핑몰 정보를 발송할 수 있는 서비스 입니다.
• 카카오 알림톡과 카카오 친구톡을 함께 활용하면, 더욱 다양한 방식으로 고객 안내가 가능합니다. [카카오 친구톡 가이드 보기]

- 카카오 알림톡을 사용하기 위해서는 비즈니스 인증이 필요하며, 심사 기간은 신청일로부터 2주 이상 소요되니 참고 바랍니다. [심사가이드 보기]

- 비즈니스 인증 관련 문의는 [카카오톡 > 검색 > '카카오비즈니스' 검색 > 1:1 대화 신청 > 플러스친구] 에서 안내받으시길 바랍니다.

서비스 기능

  • 풍부한 텍스트
    풍부한 텍스트

    한글과 영문 상관없이
    최대 1,000자까지 입력 가능해요.

  • URL 링크 기능
    URL 링크 기능

    메시지와 함께 URL 링크를 첨부하여
    고객 편의성을 높일 수 있어요.

  • 전화번호 기반 서비스
    전화번호 기반 서비스

    별도의 친구 추가 없이
    정보성 메시지 발송이 가능해요.

  • 대체발송 시스템
    대체발송 시스템

    알림톡 발송 실패 시,
    SMS 또는LMS로 재발송 됩니다.

서비스 장점

활용 TIP

모르면 손해!

알림톡 활용 꿀팁

  • 업계최저 발송비용
    업계최저 발송비용

    업계최저인 1건당
    SMS 0.6포인트 차감

  • 간편 설정
    간편 설정

    별도의 개발 없이 발송 가능하며,
    기존 SMS 포인트 충전방식 사용

  • 쇼핑몰 신뢰도 상승
    쇼핑몰 신뢰도 상승

    카카오 인증마크와 전달!
    수신률과 함께 오르는 신뢰

  • 자연스러운 마케팅
    자연스러운 마케팅

    플러스 친구 추가를 유도하여
    마케팅 채널로 활용 가능

템플릿 가이드 안내

필독템플릿 가이드

카카오 알림톡은 '정보성 메시지' 만 발송 가능하며, 광고성 메시지가 포함된 경우에는 발송할 수 없습니다.
• 광고성 메시지 발송은 카카오 친구톡을 활용해주세요! [카카오 친구톡 가이드 보기]
또한, 항상 특정 내용으로 정형화된 메시지만 발송 가능하며, 간헐적인 공지사항 등은 발송할 수 없습니다.

- 발송 가능한 템플릿 예시 1) 회원가입 확인 #{SHOPNAME}에 회원가입 해주셔서 진심으로 감사 드립니다. 2) 주문완료 안내 #{홈쇼핑} 주문완료 #{주문내역} #{주문내역 확인} 3) 구매확정 요청 #{NAME}님께서 주문하신 물품이 배송완료 되었습니다. 구매확정 부탁 드립니다. 4) 포인트 적립 내역 [포인트] #{성명} 님!! 지금 포인트가 적립되었습니다. > 포인트 : #{포인트} 포인트 - 발송 불가능한 템플릿 예시 1) ‘친구추가’ 유도 문구 불가 궁금한 사항은 언제든지 문의주세요. 친구추가를 통해 1:1 대화로 진행하시면 더 원활한 진행이 가능합니다. 2) 무료 구독형 메시지 불가 구독 신청하신 뉴스레터 #{해당월}월호가 발행되었습니다. ▶ 바로보기 :http://www.nhn-commerce.com 3) 생일 축하 메시지 불가 #{이름}님, 생일을 축하 드립니다. 4) 장바구니 등록 상품 안내 [#{고객명}]님 장바구니에 담은 뒤 #{3 일}이상 구매하지 않은 상품이 #{4 개} 있습니다. 잊기 전에 구매하세요. ☞ cre.ma/#{123456}

  • • 자세한 사항은 템플릿 가이드를 통해 확인 가능하며, 반드시 가이드를 준수하여 이용하시기 바랍니다. [템플릿 가이드 보기]
  • • 템플릿 검수는 카카오측에서 직접 진행하며, 가이드를 준수하지 않을 경우 정책에 따라 반려처리 될 수 있습니다.

    • 서비스 이용

    이용요금

    이용가격

    VAT 별도

    수 보너스건수 총 충전건수 사용요금 알림톡 단가 SMS단가 LMS단가
    850,000 건 + 150,000 건 1,000,000 건 10,000,000 원 6 원 10 원 30 원
    400,000 건 + 100,000 건 500,000 건 5,455,000 원 6.5 원 10.9 원 32.7 원
    280,000 건 + 40,000 건 320,000 건 4,480,000 원 8.4 원 14 원 42 원
    90,000 건 + 20,000 건 110,000 건 1,650,000 원 9 원 15 원 45 원
    45,000 건 + 10,000 건 55,000 건 900,000 원 9.8 원 16.4 원 49.2 원
    20,000 건 + 1,500 건 21,500 건 400,000 원 11.2 원 18.6 원 55.8 원
    10,000 건 + 500 건 10,500 건 200,000 원 11.4 원 19 원 57 원
    1,000건 - 1,000 건 20,000 원 12 원 20 원 60 원
    100건 - 100 건 2,000 원 12 원 20 원 60 원
    • 카카오 알림톡 서비스는 업계 최저인 1건당 SMS 0.6포인트 차감됩니다.
    • 카카오 알림톡 발송은 기존 SMS 포인트에서 차감됩니다.
    • STEP 1

      플러스친구
      아이디 생성

    • STEP 2

      발신 프로필 키
      발급

    • STEP 3

      템플릿
      등록 및 검수

    • STEP 4

      SMS 포인트
      충전 결제

    • STEP 5

      서비스 이용

    • 플러스친구 등록은 1회만 가능합니다. 이전에 등록한 내역이 있다면, NHN커머스 1:1 접수를 통해 문의바랍니다.
    • 고도몰 상점에 카카오 친구톡 아이디가 있다면, (STEP 1)플러스친구 아이디 생성, (STEP 2)발신 프로필키 발급을 진행하지 않아도 됩니다.
      • • 고도몰은 카카오톡 채널 아이디가 자동 연동됩니다.
      • • 샵바이 연동은 추후 제공 예정입니다.

    서비스 위치

    카카오 알림톡은 아래 경로에서 서비스 설정이 가능합니다.

    • shop by basic/pro : [쇼핑몰 관리자 > 회원 > 카카오 알림톡 관리 > 알림톡 관리]

    • 샵바이 enterprise : [쇼핑몰 관리자 > 운영관리 > 카카오 알림톡 > 알림톡 사용설정]

    • 고도몰 : [쇼핑몰 관리자 > 회원 > 카카오 알림톡 > 카카오 알림톡 설정]

    • 이나무(시즌4) : [쇼핑몰 관리자 > 회원 > 카카오 알림톡 > 카카오 알림톡 설정]

    유의사항

    • shop by basic/pro/premium, 고도몰, e나무(시즌4)에서 제공되는 서비스입니다.
    • 알림톡 발송 시 기존 SMS 포인트에서 차감됩니다. (업계최저 1건당 SMS 0.6포인트 차감)
    • 반드시 템플릿 가이드를 준수하여 서비스를 이용하시기 바랍니다. [템플릿 가이드 보기]
      - 템플릿 검수는 카카오측에서 직접 진행하며, 가이드를 준수하지 않을 경우 반려처리 될 수 있습니다.
    • 쇼핑몰 자동 발송 메시지만 알림톡으로 지원합니다.
      또한 정보성 메시지만 사용 가능하며, 광고성 메시지는 카카오 친구톡을 사용해주세요. [카카오 친구톡 가이드 보기]
      - 발신자의 필요에 따라 간헐적으로 발송하는 공지사항 등은 발송할 수 없습니다.
    • 한글과 영어 구분 없이 띄어쓰기 포함하여 1,000자까지 작성 가능합니다.
    • 알림톡 발송 실패 시, SMS 또는 LMS로 대체 발송하게 됩니다.
      - SMS : 90bytes 이하일 경우
      - LMS : 90bytes 초과할 경우
    • 해당 서비스는 엔에이치엔클라우드㈜, ㈜써머스플랫폼을 통해 제공되며,
      카카오 알림톡 발송 서비스 제공 과정에서 쇼핑몰이 보유한 쇼핑몰 회원 개인정보 처리업무의 재위탁이 발생합니다.
    • '개인정보 처리방침’ 내 관련 개인정보 위탁에 관한 제반 사항을 추가할 필요가 있습니다.
      - 수탁사 : 엔에이치엔커머스㈜ / 위탁업무 : 카카오 알림톡 발송 / 보유기간 : 수집일로부터 3개월