에스크로/보증보험
법적 의무사항 준수를 위한 안전거래 서비스
서비스 신청모르면 손해!
구매안전 서비스 꿀팁
이용요금
| 구분 | 쇼핑몰 보증보험 | 에스크로 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가입비 | 없음 | 면제 | |||||
| 월 관리비 | 30,000원 → 15,000원( VAT 별도) | 면제 | |||||
| 비용 | 거래액의 0.205% + 550원 | PG사별 정책에 따라 상이 | |||||
| 보호기간 | 보증서발행일(주문일) + 37일 보호 | 배송 후 구매확정까지 보호 | |||||
| 적용가능 결제수단 | 무통장 | 계좌이체 및 가상계좌 | |||||
| 결제흐름 및 정산 | 쇼핑몰 무통장으로 직접 입금 | 전자결제 서비스(PG)와 동일 | |||||
자주 묻는 질문
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구매안전 서비스에 왜 가입해야 하나요?
구매안전 서비스는 전자상거래 등에서의 소비자피해에 관한 법률에 근거한 쇼핑몰 의무 적용사항입니다.
또한, 통신판매업신고 및 쇼핑몰운영을 위해서는 필수적으로 가입해야 하는 서비스입니다.
쇼핑몰은 하나 이상의 구매안전서비스에 가입해야 하며, 운영방식에 맞게 쇼핑몰보증보험과 에스크로 서비스 중 선택 가능합니다. -
개인신용정보조회 동의는 왜 해야 하며, 어떻게 하는 건가요?
쇼핑몰보증보험은 금융기관인 서울보증보험㈜에서 운영하는 상품으로서, 기본적으로 대표자 및 법인의 신용상태를
근거로 서비스가 제공됩니다.
이러한 금융기관 특수성으로 인해 계약을 위해서는 대표자의 신용정보조회 동의를 통해 가입 유무를 결정하게 됩니다.
이 때문에 개인신용정보조회 동의는 필수 계약진행 사항입니다.
또한 개인신용정보조회 동의는 서울보증보험㈜ 홈페이지(www.sgic.co.kr) 에서 가능합니다. -
환불규정은 어떻게 되나요?
쇼핑몰보증보험의 보증서 발행은 입금여부와 관계없이 주문완료 시점에 발행 되고 있습니다.
이후 쇼핑몰의 입금확인 및 취소처리에 따라 보증서 확정(수수료 확정) 및 보증서 취소(수수료 환급)가 진행됩니다.
보증서 취소의 경우 입금확인 전 단계인 미입금 단계에서만 가능하며, 입금확인 이후에는 보증서의 효력이 발생하게 되어
취소가 불가능합니다.
상세한 환불 규정에 대한 추가 문의는 서울보증보험(주) 고객지원센터(1544-0853)으로 문의하시기 바랍니다. -
쇼핑몰보증보험 계약이 완료되었습니다. 쇼핑몰 적용은 어떻게 하나요?
쇼핑몰보증보험 계약이 완료되면, 대행사인 유세이프 관리자가 안내전화를 드립니다.
적용 결제수단 및 비용 부담 등에 대한 환경설정과 관련된 문의를 드린 후 유세이프 관리자가 NHN커머스로부터 제공 받은 관리자에서
직접 쇼핑몰의 쇼핑몰 보증보험 환경설정을 해드립니다.
서비스 마크 또한 환경설정이 정상적으로 처리 되면 자동 노출 되며, 유세이프 관리자가 쇼핑몰 적용 및 마크 노출 등을 대행해서
처리 해드립니다.
서비스 소개
소비자보호 법률에 의해 쇼핑몰은 의무적으로 구매안전 서비스에 가입해야 합니다.
서비스 기능
모르면 손해!
구매안전 서비스 꿀팁
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쇼핑몰 보증보험(소비자피해보상보험)쇼핑몰에서 소비자에게 피해가 발생한 경우, 그 피해를 보상해 주는 보험으로,
서울보증보험㈜이 100% 보호(보상)하는 서비스입니다. -
에스크로(결제대금예치계약)안전한 거래를 위해 공신력 있는 결제대금예치업자(은행 또는 PG 등)가 소비자의 결제대금을 맡아두고
쇼핑몰의 상품배송 완료 시, 쇼핑몰 사업자에게 대금을 지급하는 서비스입니다.
서비스 이용
이용요금
| 구분 | 쇼핑몰 보증보험 | 에스크로 | |||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 가입비 | 없음 | 면제 | |||||
| 월 관리비 | 30,000원 → 15,000원( VAT 별도) | 면제 | |||||
| 비용 | 거래액의 0.205% + 550원 | PG사별 정책에 따라 상이 | |||||
| 보호기간 | 보증서발행일(주문일) + 37일 보호 | 배송 후 구매확정까지 보호 | |||||
| 적용가능 결제수단 | 무통장 | 계좌이체 및 가상계좌 | |||||
| 결제흐름 및 정산 | 쇼핑몰 무통장으로 직접 입금 | 전자결제 서비스(PG)와 동일 | |||||
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STEP 1
상담신청
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STEP 2
온라인 가입
및 서류접수 -
STEP 3
심사/승인
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STEP 4
선납보험료
납부 -
STEP 5
서비스 이용
- 쇼핑몰 보증보험 이용문의 : 서울보증보험(주) 1544-0853 (팩스 02-2279-6832)
- 배송이 되지 않는 상품 취급 쇼핑몰과 무형의 콘텐츠 취급 쇼핑몰 등은 적용 제외됩니다.
- 상담신청 후 안내 이메일이 발송됩니다.
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STEP 1
전자결제서비스
(PG) 신청 -
STEP 2
에스크로
이용체크 -
STEP 3
가입 완료 및
서류접수 -
STEP 4
심사/승인
-
STEP 5
서비스 이용
- 에스크로 이용문의 : 서비스 신청하는 각 PG사
- 통합 전자결제 서비스(PG) 신청 시, 에스크로 이용에 체크하여 동시 신청이 가능합니다.
구매안전 서비스는 쇼핑몰 운영방식에 맞게 쇼핑몰 보증보험과 에스크로 중 선택하여 가입하시면 됩니다.
서비스 위치
유의사항
- 고도몰은 에스크로 서비스만 가능하며, 쇼핑몰 보증보험은 지원 예정입니다.
- 쇼핑몰 보증보험은 금융기관인 서울보증보험㈜가 제공하며, 대행사인 ㈜유세이프를 통해 서비스에 가입할 수 있습니다.
- - 전자적인 계약방식으로 대표자 혹은 공인인증서를 활용하여 계약이 진행됩니다.
- 고객이 결제 시, 구매안전 서비스를 선택하여 매출 발생 시에만 비용이 발생합니다.
- 약정기간 및 건수에 따라 요금이 변경될 수 있으며, 에스크로의 경우에는 결제수단에 따라 수수료가 달라집니다.
- 쇼핑몰 보증보험은 전자결제 서비스 신청 시, PG사가 요청하는 보증보험증권과는 다른 상품이므로 신청 전 확인을 부탁 드립니다.
- 구매안전 서비스 미가입/표지고시 위반시 최대 1,000만원의 과태료 및 영업정지의 행정처분을 받을 수 있습니다.
- 쇼핑몰보증보험 심사불가 쇼핑몰
- - 대표자의 신용상태가 신용불량인 경우
- 쇼핑몰보증보험 서비스 적용불가 쇼핑몰
- - 무형의 컨텐츠 및 배송이 되지 않는 상품을 취급하는 쇼핑몰 (여행, 음악 다운로드, 게임몰, 상품권, 이러닝 등)
- - 고가의 명품 및 귀금속(금, 은, 다이아몬드 등) 취급 쇼핑몰
- - 성인용품 취급 쇼핑몰
- - 소셜 및 오픈마켓 형태의 쇼핑몰
- - 애완동물 등의 생물을 취급하는 쇼핑몰
- - 기타 미풍양속을 해치는 상품을 취급하는 쇼핑몰