제 1 조 (목적) 본 계약은 엔에이치엔커머스 주식회사(이하 ‘제공자’)가 운영하는 샵바이 프리미엄 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 자 (이하 ‘이용자’)에게 제공함에 따른 상호 권리관계 및 제반 조건을 정함에 그 목적이 있다. 제 2 조 (용어의 정의) 1. ‘서비스’란 ‘이용자’가 온라인 쇼핑몰을 구축하여 운영 및 관리할 수 있도록 ‘제공자’가 ‘이용자’에 필요한 플랫폼, 인프라, 기타 필요한 부가서비스 등을 통합하여 제공하는 샵바이 프리미엄 서비스를 말하며, 그 세부 내용은 ‘첨부 1. 샵바이 프리미엄 서비스 내역’에 명시된 바에 따른다. 2. ‘적용 쇼핑몰’이란 ‘제공자’의 ‘서비스’가 적용되는 온라인 쇼핑몰로서, ‘주요계약내용’에 명시된 사이트를 말한다. 3. ‘결제액’이란 ‘적용 쇼핑몰’에서 신용카드, 계좌이체, 핸드폰결제 등 주결제수단 및 적립금, 포인트 등의 보조결제수단으로 결제하여 대금지급이 실제 이루어진 금액(할인 및 쿠폰 등 적용금액은 제외)을 말한다. 제 3 조 (계약기간) 본 계약의 계약기간은 ‘제공자’와 ‘이용자’ 간의 개별 계약서를 기준으로 한다. 제 4 조 (제공자의 의무) 1. ‘제공자’는 제3조에 따른 계약기간 동안 ‘이용자’에게 ‘서비스’를 안정적이고 지속적으로 제공한다. 2. ‘제공자’는 본 계약, NHN Cloud 서비스 이용약관(NHN Cloud 서비스는 엔에이치엔클라우드 주식회사가 제공하는 것으로, 그 이용약관은 NHN Cloud 홈페이지에 별도 게시되며, 향후 개정되는 약관을 포함함, 이하 동일함), ‘제공자’의 운영정책에 따라 ‘서비스’를 제공한다. ‘서비스’ 관련 변동 사항이 발생하면 지체 없이 ‘이용자’에게 서면으로 통보하여야 한다. 3. ‘제공자’는 ‘서비스’의 운영에 지장이 되는 장애가 발생했을 경우 이를 지체 없이 수리 또는 복구하여야 하며, 지속적이고 안정적인 ‘서비스’ 운영을 위하여 최선을 다하여야 한다. 4. ‘제공자’는 효율적인 ‘서비스’ 제공을 위하여 ‘서비스’ 이용에 따른 ‘적용 쇼핑몰’의 매출, 정산 등의 관련 정보를 수집하여 통계자료 등으로 활용할 수 있다. 단, ‘이용자’에게 제공하는 서비스 이외의 서비스 제공 목적으로 활용할 수 없다. 5. ‘제공자’는 ‘서비스’가 제3자의 지식재산권 등 일체의 권리를 침해하지 않도록 하여야 한다. 6. "제공자"는 "이용자"에게 "서비스" 제공을 담당하는 담당자의 상세 정보(이름, 전화번호, 이메일 등)를 서면으로 통보하여야 하며, 담당자가 변경될 경우에도 지체 없이 "이용자"에게 서면으로 통보하여야 한다. 7. "이용자"는 ‘적용 쇼핑몰’ 운영에 필요한 합리적인 범위 내에서 "제공자"에게 각종 관련 자료를 요청할 수 있으며 "제공자"는 특별한 사정이 없는 한 이에 응하여야 한다. 제 5 조 (이용자의 의무) 1. ‘이용자’는 본 계약, NHN Cloud 서비스 이용약관, ‘제공자’의 운영정책 및 가이드에 따라 서비스를 이용한다. 2. ‘이용자’는 ‘제공자’의 사전 동의 없이 ‘서비스’ 이용권 기타 본 계약에 따른 권리를 제3자에게 제공하거나, 양도, 대여, 담보제공 등 일체의 처분행위를 할 수 없다. 단, ‘이용자’는 ‘적용 쇼핑몰’의 운영을 위해 필요한 범위 내에서 제3자에게 업무위탁을 할 수 있다. 3. ‘이용자’는 ‘서비스’ 운영에 방해가 되는 행위를 하여서는 아니 된다. 4. ‘이용자’는 자신의 책임하에 ‘적용 쇼핑몰’을 운영 및 관리하여야 하며, ‘제공자’는 이와 관련하여 발생하는 법령의 위반 등 제반 사항에 대하여 일체의 책임을 부담하지 아니한다. 5. ‘이용자’는 본 계약을 체결하고 ‘서비스’를 이용함으로써 제4조 제2항에 명시된 NHN Cloud 서비스 이용약관에 동의한 것으로 간주된다. 단, 본 계약의 내용과 해당 이용약관의 내용이 상충되는 경우, 본 계약의 내용을 우선 적용한다. 제 6 조 (서비스 제공의 일시중단) ‘서비스’ 제공시간은 특별한 사유가 없는 한 1년 365일, 1일 24시간을 원칙으로 한다. ‘제공자’는 시스템의 정기점검, 설비의 보수, 증설 및 교체 등을 위하여 특정 기간 동안 ‘서비스’의 전부 또는 일부의 제공을 일시 중단할 수 있으며, 이 경우 ‘서비스’ 중단의 사유 및 기간 등을 ‘이용자’에게 사전에 통보한다. ‘제공자’는 긴급한 시스템 점검, 설비의 장애, 대량 접속의 발생, 천재지변, 국가비상사태, 정전, ‘제공자’가 통제할 수 없는 사유 등 부득이한 사유가 발생할 경우 사전 통보 없이 일시적으로 ‘서비스’의 전부 또는 일부의 제공을 중단할 수 있다. 부득이한 사유가 지속되는 기간 동안에도 ‘제공자’는 의무의 계속적 이행이나 그 영향을 감소하기 위하여 거래 통념상 인정되는 합리적인 노력을 다하여야 하며, 부득이한 사유가 종료되는 즉시 "서비스" 제공이 재개될 수 있도록 최선을 다하여야 한다. 상기 2항의 규정에 의하여 서비스 제공 제한을 통지받은 경우, "이용자"는 그 사유, 중지 기간 등에 대하여 이의가 있을 때에는 통지 수령일로부터 3영업일 이내에 그 사유를 명시하여 서면으로 "제공자"에게 이의를 제기할 수 있다. "이용자"가 이의를 제기한 경우, "제공자"는 "이용자"와 협의하여 "서비스" 제공 제한 여부, 제한 기간 및 대상 설비 등을 조정할 수 있다. ‘제공자’는 본 조에 따른 ‘서비스’ 제공 중단의 사유가 해소되면 지체 없이 ‘서비스’ 제공을 재개하여야 한다. 제 7 조 (이용요금의 산정) ‘서비스’에 대한 이용요금은 ‘제공자’와 ‘이용자’ 간의 개별 계약서를 기준으로 한다. 제 8 조 (서비스 이용제한) 1. ‘이용자’에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생할 경우, ‘제공자’는 사전 통지 없이 ‘이용자’의 ‘서비스’ 이용을 제한하거나 기타 적절한 조치를 취할 수 있으며, 이에 따른 ‘이용자’의 손해에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니한다. 가. ‘이용자’가 관련 법령, 본 계약, NHN Cloud 서비스 이용약관, ‘제공자’의 운영정책 등에 정하여진 의무를 위반하였거나 위반하였다는 주장이 합리적인 소명과 함께 제기된 경우 나. ‘이용자’가 정당한 사유 없이 지급기일로부터 30일 이상 이용요금을 미납한 경우 다. ‘이용자’가 ‘제공자’와 사전 합의 없이 ‘제공자’가 사전에 공지한 기준을 초과하는 과도한 트래픽을 유발할 수 있는 동영상, 오디오 등 콘텐츠를 ‘적용 쇼핑몰’에서 제공하는 등 ‘제공자’가 사전에 공지한 기준을 위반하는 행위를 하여 과도한 트래픽을 발생시킨 경우 라. ‘이용자’가 ‘제공자’의 사전 동의 없이 ‘서비스’를 제 3자에게 제공 또는 판매, 사용허락, 대여, 담보제공 등을 하는 경우 (단, ‘이용자’가 ‘적용 쇼핑몰’의 운영을 위해 필요한 범위 내에서 제3자에게 업무위탁한 경우 제외) 마. ‘이용자’의 ‘서비스’ 이용으로 인하여 ‘제공자’ 또는 다른 이용자의 시스템에 장애가 발생할 우려가 있다고 합리적으로 판단되는 경우 바. ‘이용자’가 해킹, 컴퓨터 바이러스 유포, 서버공격 또는 관련 법령에 위반되는 행위를 하거나, ‘서비스’를 범죄에 이용한다고 객관적으로 판단되는 경우 2. ‘이용자’가 전항의 이용제한 사유를 해소한 경우, ‘제공자’는 지제 없이 ‘이용자’가 ‘서비스’를 이용할 수 있도록 조치하여야 한다. 제 9 조 (지식재산권) 1. ‘제공자’가 본 계약에 따라 ‘이용자’에게 제공하는 플랫폼, 소프트웨어, 프론트 소스, 자료 등에 대한 소유권 및 일체의 지식재산권(2차적 저작물 작성권 포함) 등은 ‘제공자’에게 있으며, ‘이용자’는 계약기간 동안 본 계약의 목적 범위 내에서 이를 사용할 수 있을 뿐 어떠한 권리도 ‘제공자’로부터 ‘이용자’에게 이전되는 것으로 해석되지 아니한다. 2. ‘이용자’가 ‘적용 쇼핑몰’에 게시한 콘텐츠 및 이미지 등에 대한 소유권 및 지식재산권(2차적 저작물 작성권 포함)은 ‘이용자’에게 귀속되며, ‘제공자’는 이에 대하여 어떠한 권리도 가지거나 취득하지 아니한다. 3. ‘이용자’의 ‘적용 쇼핑몰’ 운영에 따라 발생한 거래 현황, 배송 정보, 고객 정보 등의 소유권은 ‘이용자’에게 귀속된다. 단, ‘제공자’는 ‘서비스’의 원활한 제공을 위한 목적으로 해당 정보를 통계자료 등으로 활용할 수 있다. 제 10 조 (개인정보의 보호) ‘제공자’와 ‘이용자’는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보 보호법, 기타 관련 법령에 따른 개인정보보호의 의무를 진다. 제 11 조 (계약의 해지) 1. ‘제공자’와 ‘이용자’는 사전에 서면으로 합의하여 본 계약을 해지할 수 있다. 2. ‘제공자’ 또는 ‘이용자’에게 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우, 상대방은 별도의 최고 없이 일방적인 서면(이메일 포함) 통지에 의하여 즉시 본 계약을 해지할 수 있다. 가. ‘제공자’ 또는 ‘이용자’가 영업취소 또는 제3자로부터 가압류, 가처분 등 기타 강제집행을 받거나, 해산결의를 하는 등 본 계약의 원활한 이행이 불가능하다고 판단될 경우 나. ‘제공자’ 또는 ‘이용자’에 대하여 파산, 기업회생절차개시 신청이 있었거나 스스로 신청을 하였을 경우 다. ‘제공자’ 또는 ‘이용자’가 발행, 배서, 보증한 유가증권 등이 부도나는 등 그 신용에 위험이 있을 경우 라. 본 계약의 계약업무 수행 중 뇌물수수 또는 정상적인 계약업무를 방해하는 불법행위 또는 부정행위가 있을 경우 마. 제8조에 따라 ‘서비스’ 이용이 제한된 ‘이용자’가 상당한 기간 동안 해당 사유를 해소하지 않는 경우 바. ‘이용자’가 본 계약 이외의 목적으로 ‘서비스’를 이용하거나, 제3자에게 임의로 ‘서비스’를 제공, 판매, 사용허락, 대여, 담보제공 등을 한 경우 3. ‘제공자’ 또는 ‘이용자’에게 제2항 각호의 경우 외에 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우, 상대방은 15일간의 기간을 정하여 그 시정을 서면(이메일 포함)으로 최고하고 그 기간 내 해당 사유가 시정되지 아니하면 본 계약을 해지할 수 있다. 가. ‘제공자’ 또는 ‘이용자’가 본 계약의 계약기간 내 계약이행 전망이 없거나 본 계약의 계약목적 달성이 어려울 경우 나. ‘제공자’ 또는 ‘이용자’가 본 계약의 의무를 위반하거나, 이행하지 않거나, 이행할 능력이 없는 것으로 판명된 경우 또는 관련 법령을 위반한 경우 다. ‘제공자’ 또는 ‘이용자’가 본 계약에 명시된 기밀유지의무를 위반한 경우 4. ‘제공자’는 ‘이용자’와 별도의 계약을 체결하고 그 계약의 계약기간이 만료된 경우 즉시 본 계약을 직권으로 해지할 수 있다. 5. 본 조에 따라 계약이 해지되는 경우, 서비스 이용요금은 해당 월의 1일부터 해지일까지 발생한 ‘결제액’을 기준으로 하여 첨부 2. 서비스 이용요금 산정 방법에 따라 정산한다. 6. 본 조에 따라 계약이 해지되는 경우, ‘이용자’는 해지 일자를 기준으로 미지급 이용요금이 있는 경우, ‘제공자’에게 이용요금을 모두 지급하여야 한다. 7. 본 조에 따라 ‘제공자’가 계약을 해지하는 경우, ‘이용자’에게 다음과 같은 조치를 취할 수 있다. 가. ‘제공자’는 ‘이용자’에게 유선, 이메일 등의 방법을 통하여 해지 사유 및 의사를 통보할 수 있다. 나. ‘제공자’는 ‘이용자’에게 기 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있다. 다. ‘제공자’는 이용계약이 해지된 고객이 다시 이용신청을 하는 경우 이용 승낙을 거절할 수 있다. 8. 본 조에 의한 계약의 해지는 기 발생한 권리관계 및 손해배상청구권에 어떠한 영향도 미치지 아니한다. 제 12 조 (이용자 데이터의 처리) 본 계약이 계약기간 만료 등으로 종료되거나, 제13조에 따라 해지되는 경우 ‘이용자’는 자신의 데이터를 직접 백업하여야 하며, ‘제공자’는 관련 법령 및 본 계약에 별도로 정하고 있는 경우를 제외하고는 ‘이용자’의 데이터를 모두 파기하여야 한다. 제 13 조 (손해배상) 1. 본 계약과 관련하여 어느 일방의 귀책사유로 인하여 계약 상대방 또는 제3자에게 재산상 손해가 발생한 경우, ‘제공자’와 ‘이용자’ 간의 개별 계약서를 기준으로 손해 배상한다. 제 14 조 (면책) 1. 다음 각 호의 사유와 관련하여서는 ‘이용자’에게 손해가 발생하는 경우, ‘제공자’는 ‘이용자’에 대한 손해배상 책임을 부담하지 아니한다. 가. ‘이용자’가 ‘제공자’의 ‘서비스’로부터 기대되는 이익을 얻지 못하는 경우 나. ‘이용자’의 고의나 과실로 인하여 ‘서비스’ 장애가 발생한 경우 다. ‘서비스’ 장애가 NHN Cloud 서비스 등 타 사업자가 제공하는 서비스에 의한 경우 라. ‘이용자’의 정보시스템에 발생한 사고확산을 방지하기 위한 ‘서비스’ 중단인 경우 마. ‘서비스’ 점검이 불가피하여 사전에 공지한 경우로서 ‘제공자’의 귀책사유가 없는 경우 바. ‘이용자’에게 사전 공지된 정기점검으로 인하여 ‘서비스’를 중지한 경우 사. ‘제공자’가 기술적 보호조치를 이행하였음에도 불구하고 악의적인 공격, 허가를 받지 않은 침입행위 등으로 인하여 예기치 못한 사고가 발생한 경우 아. 전시, 사변, 화재, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태 등 불가항력인 경우 자. 기타 ‘제공자’의 고의 또는 과실이 아닌 사유로 ‘서비스’ 장애가 발생한 경우 2. ‘이용자’의 데이터의 유실에 대비하여 보안 및 백업에 대한 조치의무는 ‘이용자’가 부담하며, ‘제공자’는 ‘이용자’의 데이터 유실에 대한 어떠한 책임도 지지 아니한다. 단, ‘제공자’의 귀책사유로 인한 경우는 그러하지 아니하다. 3. ‘이용자’의 ‘적용 쇼핑몰’ 운영 계정 및 ‘이용자’가 ‘적용 쇼핑몰’의 운영을 위해 제3자에게 별도 부여한 각종 아이디(ID)와 비밀번호에 대한 관리의무는 전적으로 ‘이용자’에게 있으며, ‘제공자’는 ‘이용자’의 관리소홀로 발생한 계정 도용 등 제반 문제 발생 시 어떠한 책임도 부담하지 아니한다. 4. ‘이용자’는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 개인정보 보호법, 기타 관련 법령을 준수하여 ‘적용 쇼핑몰’을 운영 및 관리하여야 하며, ‘제공자’는 ‘이용자’의 관련 법령 준수를 위한 기능 지원, 가이드 제공 등을 지원할 뿐 ‘이용자’의 관련 법령 위반에 대하여 어떠한 책임도 지지 아니한다. 5. ‘제공자’는 ‘이용자’와 제3자간 ‘서비스’를 매개로 발생하는 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없다. 단, ‘제공자’가 제공하는 기능 또는 가이드의 장애나 오류 등 ‘제공자’의 귀책사유로 인한 경우는 그러하지 아니하다. 6. ‘제공자’는 ‘서비스’ 이용에 따라 발생하는 ‘이용자’의 간접적, 결과적, 특별 또는 부수적 손해나 이익 또는 수익 손실에 따른 손해, 손실에 대하여 어떠한 책임도 부담하지 아니한다. 제 15 조 (기밀유지) 1. ‘제공자’와 ‘이용자’는 관련 법령 및 본 계약에 별도로 정하고 있는 경우를 제외하고는 본 계약의 내용 및 본 계약의 이행과 관련하여 취득하였거나 향후 취득할 상대방의 사업상 정보, 노하우 또는 영업상 비밀 등 일체의 정보(이하 ‘기밀정보’라 함)를 대외비로 관리하고, ‘기밀정보’를 제3자에게 누설할 수 없으며, 그 종업원, 대리인, 상담역 등으로 하여금 누설하지 않도록 필요한 모든 조치를 하여야 한다. 2. ‘기밀정보’를 포함하는 모든 자료들은 본 계약이 기간의 만료, 해지 등의 사유로 종료되거나, 또는 수령자가 더 이상 ‘기밀정보’가 필요하지 않다고 판단될 경우 관련 법령 및 본 계약에 별도로 정하고 있는 경우를 제외하고는 ‘기밀정보’를 제공한 자의 요청에 따라 즉시 회수 또는 파기되어야 한다. 3. 모든 ‘기밀정보’는 이를 제공한 자의 독점적 소유이며, ‘기밀정보’의 제공은 이에 대한 지식재산권의 실시권 또는 사용권을 수령한 자에게 허여하는 것이 아님을 확인한다. 4. 본 계약의 계약업무와 관련한 사항을 언론 등에 공개하여야 하는 경우, 그 구체적인 시기와 방법 등은 사전에 당사자들이 상호간에 협의하여 결정한다. 5. 본 조의 의무는 본 계약이 종료된 후에도 종료일로부터 3년간 유효하게 적용되며, 본 조의 위반으로 상대방에게 손해가 발생한 경우에는 귀책 사유가 있는 당사자는 이에 대한 모든 손해를 배상하여야 한다. 제 16 조 (양도 및 처분금지) ‘제공자’ 및 ‘이용자’는 상대방의 승인 없이 본 계약상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도하거나 담보제공 등 일체의 처분 행위를 할 수 없다. 단, ‘제공자’ 및 ‘이용자’는 ‘서비스’의 제공 또는 ‘적용 쇼핑몰’의 운영을 위해 필요한 범위 내에서 제3자에게 업무위탁을 할 수 있다. 제 17 조 (본 계약에 정하지 아니한 사항) 본 계약에 정하지 아니한 사항과 본 계약의 해석에 관하여는 관련 법령 및 상관례에 따른다. 샵바이 프리미엄의 파트너어드민 고객은 ‘이용자’의 ‘적용 쇼핑몰’의 정책을 따른다. 제 18 조 (합의관할) 본 계약과 관련하여 발생하는 제반 분쟁 및 소송은 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 한다. 제 19 조 (고객의 정보 반환 및 파기 등) ① 이용계약의 기간만료, 해지 등의 사유로 이용계약이 종료되거나 서비스가 종료되는 경우를 포함한 어떠한 경우에도 회사는 고객이 서비스를 이용하면서 생성 또는 축적한 모든 데이터를 일체 반환하거나 백업하여 제공하지 아니합니다. ② 이용계약의 기간만료, 해지 등의 사유로 이용계약이 종료되거나 서비스가 종료되는 경우, 고객이 서비스를 이용하면서 생성된 개별회원의 개인정보는 모두 파기됩니다. 관련 법령에 따라 특정 정보의 보존이 필요한 경우 고객은 스스로 그 정보를 백업, 보존하여야 합니다. ③ 개인정보 외의 수집된 데이터는 이용계약이 종료되거나 서비스가 종료되는 경우에도 회사가 품질 관리 및 향상을 위한 내부 통계 목적으로 보유 및 이용할 수 있으며, 정보보유 및 이용기간은 회사의 내부 방침에 의거합니다. 첨부 1. 샵바이 프리미엄 서비스 내역 1. 기본 서비스 1) 제공 플랫폼

구분	세부내역
플랫폼 종류	쇼핑몰 운영 Admin 및 파트너 Admin 제공 포함
기본 제공 기능	상품관리/주문관리/재고관리/배송관리 등 쇼핑몰 백오피스 및 쇼핑몰 프론트와 외부 솔루션 연동을 위한 API

2) 제공 인프라

구분	세부내역
쇼핑몰 운영 인프라 제공 서비스	- 쇼핑몰 백오피스, DB - LBS, 스위치 등 네트워크 장비 - 스토리지 - 쇼핑몰 접속자 증감 감시 및 이에 따른 오토 스케일링 - CDN 서비스 - 24시간 인프라 운영 서비스 - 보안, DDoS 대응 서비스

3) ‘제공자’와 ‘이용자’는 상호 합의하여 본 기본 서비스 내용을 변경할 수 있다.