▲기간별 운영 성과 ▲유입 상세 분석 ▲UTM 매니저 등 신규 메뉴 오픈

추가 비용·설치 없이 관리자에서 마케팅 활동부터 매출까지 통합 확인

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[NHN 커머스, 2026-09-03] 엔에이치엔커머스(NHN COMMERCE, 대표 김종승·성지현, 이하 NHN 커머스)가 자사 쇼핑몰 구축 솔루션 '고도몰'을 통해 쇼핑몰 운영자를 위한 애널리틱스 기능을 강화했다고 3일 밝혔다.

그동안 쇼핑몰 운영자들은 다양한 마케팅 활동을 진행하면서도 어떤 채널의 어떤 활동이 실제 매출로 이어졌는지 정밀하게 추적하는 데 어려움을 겪어왔다. 이를 확인하려면 별도의 유료 분석 툴을 설치하거나 구글 애널리틱스(GA) 등 외부 서비스를 오가며 데이터를 확인해야 했다.

이에 고도몰은 추가 비용이나 설치 없이 광고·CRM 등 다양한 마케팅 활동부터 쇼핑몰 방문, 주문, 매출까지 주요 성과 지표를 관리자 페이지에서 한 번에 확인할 수 있도록 분석 기능을 확대했다.

먼저 '기간별 운영 성과' 메뉴에서는 방문, 주문, 매출 등 운영 성과 지표 17개를 기간별로 나란히 비교해 볼 수 있다. 매출이 증가하거나 감소한 시점을 기준으로 방문자 수, 주문 건수 등 다른 지표의 변화까지 함께 살펴볼 수 있어 매출 변화 원인 파악에 효과적이다.

'유입 상세 분석' 메뉴에서는 UTM, CRM, 포털 검색 등 모든 유입 경로별 방문과 매출을 한 화면에서 확인할 수 있다. 유입 경로별 구매 전환을 분석해 마케팅 활동 성과를 비교하고, 효과적인 채널을 짚어낼 수 있다.

'UTM 매니저' 메뉴를 통해서는 광고 채널이나 게시물 UTM 링크를 간편하게 생성, 관리할 수 있도록 지원한다. 채널별로 링크를 구분해 설정하면 ‘유입 상세 분석’ 메뉴에서 유입 경로별 방문과 매출 성과를 비교할 수 있어, 어떤 채널이 실제 매출을 만들어내는지 판별이 가능하다.

이 밖에 고도몰은 방문 데이터의 집계 기준도 강화했다. 실제 방문 흐름에 가까운 '세션 기준' 집계가 추가되어, 동일 고객의 중복 집계 등으로 발생하는 왜곡된 데이터를 제외한 고객 방문 성과를 운영자가 보다 정교하게 분석할 수 있게 됐다.

NHN 커머스 관계자는 "온라인 비즈니스의 성장을 위해서는 데이터를 바탕으로 성과를 정확하게 파악하는 것이 중요하다"며 "이번 업데이트를 통해 사업자들이 쇼핑몰 운영에 필요한 인사이트를 손쉽게 얻고, 이를 매출 성장에 적극 활용할 수 있길 바란다"고 말했다.

고도몰 이용 쇼핑몰 대상 2026년 2분기 CRM 성과 분석 결과 공개

일괄 발송(0.9%) 대비 타깃 발송 시 구매 전환율 최대 10% 기록

지난 3월 대규모 업데이트 통해 고객 타깃 추출 정교화 및 발송 자동화

"외부 솔루션 연동 없이 원스톱 지원...중소상공인 마케팅 효율 극대화"

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[NHN 커머스, 2026-07-08] 엔에이치엔커머스(NHN COMMERCE, 대표 김종승·성지현, 이하 NHN 커머스)는 자사 쇼핑몰 구축 솔루션 '고도몰' 이용 쇼핑몰을 대상으로 2026년 2분기 CRM(고객관계관리) 마케팅 성과를 분석한 결과, 고도몰 CRM 기능을 활용한 고객 타깃 마케팅이 구매 전환율 향상에 효과를 거두었다고 8일 밝혔다.

NHN 커머스가 고도몰 CRM 기능을 활용한 메시지 발송 캠페인 성과를 분석한 결과, 전체 회원에게 동일한 메시지를 일괄 발송한 캠페인의 구매 전환율은 평균 0.9% 수준에 그쳤다. 반면 구매 이력과 행동 데이터를 기반으로 고객을 세분화해 맞춤형 메시지를 발송한 캠페인의 구매 전환율은 최소 7%에서 최대 10%를 기록했다. 이는 일반 일괄 발송 대비 최대 11배 높은 수준이다.

이번 분석 결과는 CRM 마케팅 성패가 단순한 ‘발송 규모’가 아닌 ‘고객 타기팅의 정교함’에 의해 좌우될 수 있음을 보여준다. 동일한 혜택이나 메시지라도 고객 특성과 행동 패턴에 맞춰 발송 대상을 선별할 경우 구매 가능성이 높은 잠재 고객의 반응을 이끌어내며 마케팅 효율을 높일 수 있다는 설명이다.

실제 분석 대상 쇼핑몰 가운데 타깃 마케팅을 통해 메시지 발송 비용 대비 약 4,100배 이상의 투자 대비 매출 효과(ROI)를 거둔 사례도 확인됐다.

현재 고도몰은 이러한 고효율 타깃 마케팅을 외부 전문 솔루션 연동 없이 관리자 페이지 내에서 원스톱으로 손쉽게 운영할 수 있도록 지원하고 있다. 쇼핑몰 운영자는 ▲구매 이력 ▲주문 금액 ▲방문 주기 ▲보유 쿠폰 및 마일리지 등 고도몰에 축적된 다각도의 데이터를 기반으로 고객군을 정밀하게 세분화할 수 있으며, 각 타깃층에 맞춤형 메시지를 발송해 재방문과 구매를 유도할 수 있다.

특히 NHN 커머스는 지난 3월 대규모 업데이트를 실시해 고도몰 CRM 기능을 대폭 고도화했다. 이를 통해 더욱 세밀한 타깃 고객 추출이 가능해졌을 뿐만 아니라, 메시지 발송 과정까지 자동화하여 쇼핑몰 운영자가 별도의 반복 작업 없이도 상시적이고 지속적인 타깃 마케팅을 전개할 수 있는 환경을 구축했다.

NHN 커머스 관계자는 “이커머스 경쟁이 심화됨에 따라 고객 데이터 기반 맞춤형 마케팅은 이제 사업 성장의 필수 요소”라며, “고도몰 CRM 기능은 정교한 타기팅뿐만 아니라 메시지별 성과 추적, 구매 전환 퍼널 등 핵심 지표까지 무료로 제공해, 중소 사업자들이 비용 부담 없이 데이터 인사이트를 확보하고 고효율 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 지원할 것”이라고 강조했다.

유료 CRM 기능 기본 탑재 및 디자인 에디터 고도화로 운영 효율 제고

4월 PG 가입비 면제... 누적 매출액 1,000만 원까지 결제 수수료 지원  

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[NHN 커머스, 2026-04-01] 엔에이치엔커머스(NHN COMMERCE, 대표 김종승·성지현, 이하 NHN 커머스)는 자사 쇼핑몰 구축 솔루션 ‘고도몰’의 대규모 기능 업데이트를 실시하고, 이용자 지원을 위한 특별 프로모션을 진행한다고 1일 밝혔다. 

고도몰은 1인 창업자부터 중대형 기업까지 폭넓게 활용할 수 있는 쇼핑몰 제작 솔루션으로, 사용자 니즈에 맞춘 자유로운 커스터마이징 환경을 통해 온라인 비즈니스의 성장을 지원해왔다. NHN 커머스는 이번 고도몰 업데이트를 통해 쇼핑몰의 매출 향상과 운영 효율을 극대화할 수 있는 핵심 기능들을 선보였다.

가장 큰 변화는 ‘고객관계관리(CRM) 마케팅’ 기능의 강화다. 기존 이커머스 솔루션 시장에서 유료 옵션으로 제공되거나 구현이 어려웠던 핵심 CRM 기능들을 기본 탑재해 사용자 운영 효율을 극대화했다. 카카오 알림톡·친구톡, SMS, 앱 푸시 등 4대 주요 메시징 채널을 단일 인터페이스에서 통합 관리할 수 있는 환경을 구축하고 발송 성과 분석까지 원스톱으로 지원한다. 특히 ‘대체 메시지 설정’ 기능을 도입해 예기치 못한 발송 오류 상황에서도 고객 접점이 누락되지 않도록 안정적인 마케팅 환경을 구축하며 서비스 신뢰도를 높였다. 

쇼핑몰 디자인 및 운영 편의성도 강화됐다. 새롭게 도입된 ‘디자인 에디터’는 드래그 앤 드롭(Drag&Drop) 방식을 채택해 로고 배치부터 배너 수정, 상품 진열까지 코딩 없이 손쉽게 편집할 수 있다. 특히 상품 상세 정보와 디자인을 단일 화면에서 실시간으로 동시 수정할 수 있도록 설계해 작업 효율을 극대화했다. 또한 정기결제와 선물하기 등 매출 증대에 직결되는 기능을 솔루션 내에 내재화하며 쇼핑몰 운영의 완성도를 한층 높였다.

업데이트를 기념한 이용자 지원 프로모션도 진행된다. NHN 커머스는 4월 1일부터 30일까지 한 달간 고도몰 신규 및 기존 이용자를 대상으로 PG(전자결제대행) 가입 혜택을 제공한다. 프로모션 기간 내 결제 서비스를 NHN KCP로 신청하는 쇼핑몰은 22만 원 상당의 가입비를 전액 면제받을 수 있다. 특히 쇼핑몰 누적 매출액이 1,000만 원 이하인 초기 창업자 및 운영사를 대상으로 결제 수수료 면제 혜택을 제공해 쇼핑몰의 초기 부담을 완화할 방침이다.

NHN 커머스 관계자는 "이번 고도몰 업데이트는 이용자들이 실제 운영 과정에서 필요로 하는 마케팅 효율화와 사용 편의성에 초점을 맞췄다”며, "앞으로도 더 유연하고 강력한 쇼핑몰 운영 환경을 제공해 성장 단계에 있는 사업자들이 안정적으로 사업을 확장할 수 있도록 지원할 것"이라고 밝혔다. 

보안·운영 환경 고도화로 쇼핑몰 운영 안정성 강화

도메인 연결만으로 SSL 자동 적용... 인증서 자동 갱신으로 보안 공백 예방

스테이징 서버 지원으로 시스템 오류 및 장애 리스크 최소화

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[NHN 커머스, 2026-02-06] 엔에이치엔커머스(NHN COMMERCE, 대표 김종승·성지현, 이하 NHN 커머스)는 자사 쇼핑몰 구축 솔루션 고도몰을 이용하는 상점을 대상으로 SSL 보안서버 기능과 스테이징 서버를 무상 제공해 셀러들의 운영 부담을 줄이고, 쇼핑몰 서비스 안정성을 강화한다고 6일 밝혔다.

먼저 NHN 커머스는 지난 1월, 고도몰 상점에 ‘SSL 보안서버’ 자동 적용 시스템 구축을 완료했다. SSL 보안서버는 웹사이트와 사용자 간에 주고받는 개인정보 및 결제 데이터를 암호화해 안전하게 전송하는 보안 기술로, 정보통신망법에 따라 개인정보를 처리하는 모든 웹사이트의 구축이 의무화되어 있다. 

고도몰을 이용하는 셀러는 별도의 신청이나 설정 비용 없이 도메인 연결만으로 SSL 보안서버를 즉시 적용할 수 있다. 특히 오는 2026년 3월부터 SSL 인증서의 국제 표준 유효기간이 200일로 단축될 예정인 가운데, 고도몰은 자동 갱신 방식을 채택해 인증서 갱신 누락으로 인한 보안 사고나 서비스 중단 우려를 사전에 해소했다.

이와 함께 NHN 커머스는 지난 1월부터 ‘스테이징 서버’ 환경을 고도몰 상점에 순차적으로 적용하고 있다. 스테이징 서버는 실제 서비스 환경과 동일하게 구성된 임시 테스트 서버로, 셀러가 신규 기능이나 변경 사항을 운영 중인 쇼핑몰에 영향을 주지 않고 사전에 검증할 수 있도록 지원한다.

스테이징 서버를 활용하면 적용 과정에서 발생할 수 있는 예기치 못한 오류와 서비스 중단을 사전에 예방할 수 있고, 장애 발생 시에도 로그를 통해 원인을 신속하게 파악할 수 있어 운영 리스크 관리에 도움이 된다.

NHN 커머스 관계자는 “고도몰 상점들이 보다 안정적인 환경에서 쇼핑몰을 운영할 수 있도록 보안과 개발 환경 전반을 지속적으로 고도화하고 있다”라며, “앞으로도 셀러들이 쇼핑몰 운영에만 집중하며 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 안정적인 커머스 인프라를 제공해 나갈 것”이라고 말했다. 

다양한 커머스 기능과 맞춤형 콘텐츠로 쇼핑 편의성 강화

온·오프라인 통합 관리, 안정적 서버 운영으로 효율 제고

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[NHN 커머스, 2025-11-25] 엔에이치엔커머스(NHN COMMERCE, 대표 김종승·성지현, 이하 NHN 커머스)가 (주)락앤락의 공식 온라인몰 ‘락앤락몰’ 리뉴얼 작업에 자사 쇼핑몰 제작 솔루션 ‘고도몰’을 제공했다고 밝혔다.

락앤락은 1998년 4면 결착형 밀폐용기를 선보이며 주방 생활의 혁신을 이끈 기업으로 ▲베버리지웨어 ▲쿡웨어 ▲소형가전으로 제품군을 확장하며 현재 전 세계 120개국에 수출하는 글로벌 생활용품 기업으로 자리매김하고 있다. 락앤락은 온라인 채널 이용이 확대되는 흐름에 맞춰 고객 사용 편의성을 강화하고 쇼핑 환경을 고도화하기 위해 공식 온라인몰 리뉴얼 과정에서 NHN 커머스의 고도몰을 도입했다. 

고도몰은 1인 창업자부터 대형 쇼핑몰까지 폭넓은 규모의 온라인 비즈니스를 지원하는 쇼핑몰 제작 솔루션이다. 유연한 커스터마이징과 확장성을 강점으로 한다. 락앤락은 고도몰을 활용해 자사몰 구조와 카테고리를 재정비했다. 또한 기획전·이벤트·추천상품 등 고객 행동에 기반한 콘텐츠 배치를 적용해 원하는 정보에 대한 접근성을 높였다. 아울러 간편 결제, 라이브 커머스, 매거진 등 다양한 커머스 기능을 구현해 고객이 보다 직관적이고 편리한 쇼핑 경험을 누릴 수 있는 환경을 마련했다. 

온·오프라인 고객을 통합 관리하는 체계도 구축했다. 회원·주문·적립금 정보를 연동해 자사몰과 오프라인 매장에서 동일한 혜택을 받을 수 있도록 했으며, 이를 통해 운영 효율성 제고와 고객 관리 고도화를 동시에 지원한다.

이용 속도와 안정성도 크게 향상됐다. 클라우드 기반의 고도몰은 각종 이벤트로 발생하는 대량 트래픽에도 원활한 운영을 지원한다. 특히 CDN(Content Delivery Network)과 캐싱 등 스크립트 구조 개선을 통해 기술 성능을 대폭 높여 이미지·동영상 등 많은 양의 콘텐츠도 끊김 없이 빠르게 로딩되는 쾌적한 쇼핑 환경을 제공한다. 

NHN 커머스 관계자는 “고객과 브랜드 모두 만족할 수 있는 이커머스 환경을 구축하기 위해 최선을 다하고 있다”며, “앞으로도 기업들의 매출 성장을 지원하는 최적의 솔루션을 제안하며 긴밀한 협력을 이어 나가겠다”고 말했다.

고도몰 프로모션 기능으로 고객 혜택 강화

굽네몰·듀먼몰 통합 관리 시스템 구축, 운영 효율 제고

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[NHN 커머스, 2025-09-03] 엔에이치엔커머스(NHN COMMERCE, 대표 김종승·성지현, 이하 NHN 커머스)가 지앤건강생활이 운영하는 ‘굽네몰’의 자사몰 리뉴얼에 쇼핑몰 제작 솔루션 ‘고도몰’을 제공했다고 밝혔다.

굽네몰은 굽네가 만든 닭가슴살 전문몰로, 맛과 영양을 모두 고려한 닭가슴살·간편식 제품을 다양하게 선보이고 있다. 최근 건강식품 수요가 꾸준히 증가하는 가운데, NHN 커머스와의 이번 리뉴얼은 고객 혜택을 강화하고 플랫폼 운영 효율을 높이기 위한 목적으로 추진됐다.

NHN 커머스의 고도몰은 자유로운 커스터마이징과 뛰어난 확장성을 강점으로, 1인 기업부터 대형 쇼핑몰까지 규모에 맞춘 최적화된 제작 환경을 제공하는 솔루션이다. 굽네몰은 이번 리뉴얼을 통해 ▲타임특가 ▲리뷰 이벤트 ▲등급별 월 정기쿠폰 지급 등 고도몰의 프로모션 기능과 부가 서비스를 활용해 자사몰 중심의 고객 혜택을 강화했다.

또한 굽네몰과 굽네의 반려견 자연화식 브랜드몰 ‘듀먼몰’을 통합 계정으로 관리할 수 있는 시스템을 구축해 운영 효율성을 크게 높였다. 기존에 고도몰을 기반으로 운영해 오던 듀먼몰에 이어 굽네몰까지 고도몰로 전환하며, 하나의 통합 계정으로 두 개의 몰에 각각 로그인·운영할 수 있는 시스템을 완성했다. 이를 통해 지앤건강생활은 플랫폼 관리 편의성을 높이고 운영 리소스를 절감하는 효과를 얻었다.

쇼핑 편의성 제고를 위한 UI·UX 개선도 병행됐다. 카테고리 구조를 재정비하고 직관적 디자인을 적용해 상품 탐색 경험을 개선했다.

지앤건강생활 굽네몰 관계자는 “이번 리뉴얼을 통해 고객 경험은 물론, 쇼핑몰 운영 효율성까지 한층 높아져 내부적으로 만족도가 크다”며, “앞으로도 고도몰 기능을 적극 활용해 고객에게 편리한 쇼핑 환경을 제공하겠다”고 전했다.

NHN 커머스 관계자는 “NHN 커머스는 CRM, 정기 결제, B2B 특화 기능 등 다양한 고도몰 서비스를 통해 고객사의 매출 성장을 지원하고 있다”며 “앞으로도 파트너사에 최적의 솔루션을 제공하며 협력을 강화해 나갈 계획”이라고 밝혔다. 

고도몰 신규 고객 대상, 쇼핑몰 제작부터 운영까지 전담 매니저 밀착 지원

초기 설정부터 매출 성장 관리까지 무료 컨설팅... 쇼핑몰 성공 로드맵 제시

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[NHN 커머스, 2025-05-27] 엔에이치엔커머스(NHN COMMERCE, 대표 김종승·성지현, 이하 NHN 커머스)가 자사 쇼핑몰 제작 솔루션 ‘고도몰’의 신규 고객을 위한 맞춤형 지원 프로그램 ‘1:1 전담 서비스’를 정식 오픈했다고 밝혔다. 이번 서비스는 쇼핑몰 예비 창업자와 초기 운영자를 대상으로, 개설부터 운영, 성장까지 전 과정을 전담 매니저가 밀착 지원하는 것이 특징이다.

고도몰은 자유로운 커스터마이징과 유연한 확장성을 바탕으로, 1인 창업자를 비롯한 다양한 업종의 온라인 사업자들에게 꾸준한 선택을 받고 있는 쇼핑몰 솔루션이다. 지난해 12월 무료 요금제 '고도몰 basic'을 출시한 이후, 창업자를 위한 다양한 프로모션을 진행한 결과, 올해 1월 고도몰을 통한 신규 상점 개설 수는 전년 월평균 대비 220% 증가하며 높은 성장세를 나타냈다.

NHN 커머스는 이 같은 수요 증가에 따라 온라인 쇼핑몰 창업과 운영에 대한 초기 부담을 줄이기 위해 ‘1:1 전담 서비스’를 기획했다.

서비스를 신청한 고객은 쇼핑몰 기본 설정, 상품 등록, 디자인 관리, 전자결제(PG) 연동 등 오픈에 필요한 실무부터, 이후 주문 및 회원 관리, 마케팅, 운영 교육 등 매출 증가를 위한 단계별 컨설팅까지 전담 매니저의 지원을 받을 수 있다. 해당 서비스는 무료로 제공되며, NHN 커머스 공식 홈페이지에서 간편하게 신청할 수 있다.

NHN 커머스 관계자는 “최근 고도몰 구버전 이용 고객에게 최신 버전 고도몰 basic으로 전환을 지원하는 등 고객 편의를 높이기 위한 다양한 방안을 마련해 왔다”라며, “이번 1:1 전담 서비스도 그 일환으로, 쇼핑몰 창업 초기의 막막함을 해소하고 안정적인 운영 기반을 마련하는 데 실질적인 도움이 되길 기대한다”고 전했다.

한편, NHN 커머스는 보다 고도화된 솔루션과 전문 컨설팅을 원하는 고객을 위해 공식 파트너 에이전시와 함께 1:1 쇼핑몰 제작 전담 서비스 ‘해드림’도 운영 중이다. 해당 서비스를 통해 맞춤형 쇼핑몰 제작부터 리뉴얼, 솔루션 이전까지 고객사의 다양한 니즈에 대응하고 있다.