FAQ

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번호 대분류 소분류 제목 구분
684 shop by 기능 shop by 시작하기 [게시판 관리] 상품후기 예외상품 설정 shop by
사용 중인 쇼핑몰이 shop by인 경우에 해당하는 답변입니다.
관련 법령 안내
• 식품 등의 표시·광고에 대한 법률 시행 규칙 제8조에 따라 조제유류에 관해 소비자가 상품후기 등을 작성하여 판매촉진하는 행위가 금지되어 있습니다.
    - 조제유류 : 원유 또는 유가공품을 주원료로 하고 이에 영유아의 성장 발육에 필요한 영양성분을 첨가하여 모유의 성분과 유사하게 가공한 것

상품후기 예외 상품 설정
• 메뉴 위치 : '게시판 > 게시판 관리 > 게시판 리스트 > 상품후기 작성 예외 설정(탭)' 작성 예외 설정 탭에서 설정하실 수 있습니다. 
• ‘상품후기 작성 예외 상품’ 설정 이후 해당 상품에 상품후기 작성이 불가하며, 이전에 등록된 상품후기 게시글은 유지되며, 전시상태에 따라 쇼핑몰에 노출될 수 있습니다. 
• 상품 조회, 직접 등록, 엑셀 일괄 등록 후 페이지에서 [저장] 버튼 클릭 시 예외 상품 설정이 가능합니다. 
• 상품 후기 예외 상품 설정 방법
    - 상품 조회 팝업에서 상품 선택 후 선택상품 추가
    - 상품번호 직접 등록 후 상품 추가
    - 상품번호 엑셀 일괄 등록
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다. 1:1 문의하기
683 shop by 기능 shop by 시작하기 [게시판 관리] 일반 게시판 게시글 관리 shop by
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게시글 조회
• 서비스 어드민 게시글 관리 메뉴에서 등록된 게시글을 조회 및 확인할 수 있습니다. 
• 게시글 조회 결과 엑셀 다운로드를 제공합니다.
    - 엑셀 파일 생성 요청 시 다운로드 범위 선택이 가능합니다.
    - 답글 포함 시 검색된 게시글에 등록된 답변 글도 포함하여 엑셀 파일이 생성됩니다.

게시글 이동
• 서비스 어드민 게시글 수정 팝업에서 게시글을 이동하거나, 게시글 조회 결과 그리드에서 게시글을 선택하여 이동할 수 있습니다.
    - 동일한 쇼핑몰 내 게시판 간 이동만 가능하며, 고정 게시판(1:1문의, 상품후기, 상품문의)으로는 이동이 불가합니다. 
• 이동하려는 게시판의 상세 설정에 따른 영향 없이 게시글 이동이 가능합니다. 
• 게시글의 게시판 이동을 통해 게시판에 적용된 기능을 사용하지 않는 게시판으로 이동되어도 게시글의 데이터는 변경되지 않습니다.
    - 이미 등록된 정보는 유지되나 추가 등록은 불가합니다.
        ┗ 예를 들어 답글 '사용 안 함' 설정 게시판으로 답글이 있는 게시글 이동 시 이미 등록된 답글 정보는 유지되며, 추가 답글 등록은 불가합니다. 또한 쇼핑몰에서 답글 보기 영역은 노출되지 않습니다.

게시글 답글
• 게시글 수정 팝업에서 답글 등록 팝업을 호출하여 답글을 등록할 수 있습니다. 
• 답글의 경우 상위 게시글의 상태에 따라 영향을 받습니다.
    - 상위 게시글 공개 여부가 '비공개'인 경우 쇼핑몰에서 해당 답글의 공개 여부 값과 상관없이 '비공개' 게시글과 동일하게 처리됩니다.
    - 단, 상위 게시글 공개 여부가 '공개'이고 답글의 공개 여부가 '비공개' 인 경우 답글만 비공개로 처리됩니다. 
• 답글 조회 팝업 내에서 상위 게시글 정보 확인이 가능합니다.

게시글 공지
• 서비스 어드민에서 게시글 등록/수정 팝업에서 체크박스(공지, 순서고정)으로 제공합니다. 
• 공지 글은 일반 게시글보다 항상 위로 노출하며, 최근 공지 글이 상위로 노출됩니다. 
• 순서고정 체크되어 저장된 공지 글의 순서는 변경되지 않고 고정됩니다. 
• 답글에는 공지 기능이 제공되지 않습니다. 
• 답글이 존재하는 게시글 공지 시, 답글도 상위 게시글 하위로 순서가 이동됩니다.
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682 shop by 기능 shop by 시작하기 [회원 관리] 메일 관리 shop by
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정해진 조건에 맞는 회원이거나 특정 액션이 있을 경우, 해당 대상자에게 등록된 템플릿 내용으로 메일을 자동 발송하는 방법입니다. 회원/비회원 상관없이 조건에 맞는 대상자에게 발송되며, 정해진 시간 또는 액션이 있는 즉시 자동으로 발송됩니다. (ex. 주문접수완료, 적립금소멸예정안내 등 ) 단, 서비스 어드민에서 이메일 사용설정이 '사용함'이며, 발신 이메일 주소가 설정되어 있어야 사용이 가능합니다.

발신 이메일 주소 설정
• 템플릿별로 ‘고객센터 이메일 주소’와 ‘발송 전용 이메일 주소’ 중 선택 가능합니다.
    - 고객센터 이메일 : 해당 쇼핑몰에 설정된 고객센터 이메일 (설정 경로 : '설정 > 기본 정책 > 쇼핑몰 관리')
    - 발송 전용 이메일 : 발송 이메일로 사용하기 위한 별도 이메일 (설정 경로 : '회원 > 메일관리 > 사용설정') 
• 설정된 이메일 주소가 자동 메일 발송 시 발송 이메일 주소가 됩니다.

자동 이메일 설정
• 자동 이메일 항목별 사용 설정, 발송 이메일 설정, 문구 수정 기능 제공합니다.
• 자동 발송 메일은 메시지별로 ‘사용함/사용 안함’ 발송 여부 설정을 제공하며, 사용 설정한 메시지만 발송됩니다. 
• 메시지별 기본 샘플을 제공하며, 운영자가 내용을 수정하여 사용이 가능합니다. •메시지 내용에 치환 텍스트 사용이 가능합니다. 
• 메시지별로 테스트 전송 기능을 제공합니다. 
• 자동 발송 항목 중 '프로모션 관련' 항목은 이메일 수신거부 회원에게는 발송되지 않습니다.
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681 shop by 기능 shop by 시작하기 [회원 관리] 회원 등급 관리 shop by
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회원 등급을 추가하거나 삭제하고, 등급별 혜택 조건을 관리할 수 있습니다.

회원 등급 추가 및 삭제
• 기본 등급은 쇼핑몰에 디폴트로 생성되어 제공되며, 모든 회원은 가입 시 기본 회원 등급으로 자동 설정됩니다. 
• 회원 등급은 서비스 어드민에서 운영자가 생성할 수 있으며, 최대 100개까지 등록하실 수 있습니다. 
• 회원 등급 내 속한 회원이 없을 경우, 회원 등급 삭제가 가능합니다. (단, 기본등급은 삭제 불가)

회원 등급별 혜택 설정
• 회원 등급별로 혜택조건을 설정할 수 있습니다. 
• 회원혜택은 기본으로 등급별 쿠폰, 적립금 정액, 구매 적립금 % 설정이 가능합니다. 
• 정기 지급 적립금의 경우 설정된 금액으로 적립금이 지급되며, 자동 지급의 경우 매월 1일 해당 등급에 설정된 혜택이 지급됩니다.
    - 쿠폰의 경우 '발급중' 상태인 쿠폰만 자동 지급 가능합니다.
    - 등급 자동평가 설정 시 설정한 등급조정 당일 일 배치로 평가기간의 첫달 1일부터 마지막달 말일까지의 평가조건에 해당되는 등급으로  적용됩니다.
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680 shop by 기능 shop by 시작하기 [회원관리] 강제 탈퇴 shop by
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강제 탈퇴란? 
서비스 어드민 운영자가 쇼핑몰 회원을 선택하여 강제로 탈퇴 처리하는 방식입니다. 
강제탈퇴 시에도 유예기간 내 철회가 가능하며, 이미 운영자가 삭제한 경우에는 철회가 불가합니다. 
탈퇴 시 5일의 유예기간이 존재하여 5일 이내에 동일/다른 아이디로도 재가입이 불가합니다. 
단, 5일의 유예기간 이후 재가입이 가능합니다.
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679 shop by 기능 shop by 시작하기 [회원관리] 회원 수기 등록 shop by
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서비스 어드민에서 운영자가 회원 등록이 가능합니다.
회원 등록 경로 : 회원 > 회원관리 > 회원 등록 
운영자가 등록한 회원은 쇼핑몰의 인증 설정은 적용되지 않은 채로 가입되며, 간편 로그인 회원으로는 가입 처리가 불가합니다. 
추후 회원 인증시점 설정에 따라 서비스 어드민에서 운영자가 등록한 회원이 ‘회원정보 수정’을 하거나, 최초 상품 구매 시 인증한 경우 인증 프로세스가 실행됩니다. 
개인정보 수집·이용 선택 동의 내역의 경우에도 모두 미동의로 저장되며, 서비스 어드민에서 운영자가 등록한 회원이 쇼핑몰에 접속하여 동의 시 개인정보 수집·이용 선택 동의 내역이 업데이트됩니다. 

[필수항목 동의처리 시 유의사항] 
- 회원이 직접 가입할 수 없는 경우에만 수기 등록 진행하시는 것을 권장합니다.
- 필수 동의항목에 대해서는 동의한 것으로 동의내역이 업데이트되며, 회원 수기 등록 시 필수 동의 항목을 고지하고 동의를 받는 절차를 별도로 거쳐야 합니다.
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678 shop by 기능 shop by 시작하기 [클레임] 환불 상태 shop by
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상품의 취소, 교환, 반품 처리 시 환불이 필요한 경우 노출되는 상태입니다.

환불 상태
• 환불대기(교환/반품의 경우 처리대기) : 환불 이전 단계(승인, 수거 처리 등)가 완료되었으나, 이전 클레임이 존재하는 경우 발생할 수 있는 상태 
• 조정요청 : 환불 금액에 대한 조정이 필요하여 운영자 확인이 필요한 상태 
• 환불보류 : 현금 환불 건에 대해 주문자 계좌로 입금이 필요한 상태 
• 환불완료 : 환불이 완료된 상태이고, 금액이 없는 경우는 (취소/반품) 환불없음, (교환) 차액없음 상태
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677 shop by 기능 shop by 시작하기 [주문] 주문 자동 처리 shop by
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시스템에 설정된 기간에 따라 운영자의 별도 액션 없이 자동으로 처리되는 것을 말합니다. 
자동 주문 처리 중 ‘미입금 취소, 배송완료, 구매확정’ 상태는 주문 자동 처리 시 주문의 상태를 변경 처리하며, 설정값에 따라 주문 상태가 배치로 자동 변경된 상태가 쇼핑몰과 어드민에 반영되어 표기됩니다.

주문 자동 처리 기간 설정
• 미입금 주문 자동 취소 기간
    - 입금확인이 되지 않은 주문에 대하여 주문완료일 기준 3영업일 이후 자동 취소되는 것으로 적용되어 있으며, 수정 가능합니다.
        ┗ 가상계좌/가상계좌-에스크로 주문의 경우 PG 설정에 셋팅된 가상계좌 입급기한과 어드민에 설정된 미입금 주문 자동 취소 기간 중 짧은 기간으로 적용됩니다.
        ┗ 어드민 설정 취소일자보다 PG에 세팅된 취소 일자가 작은 경우 PG일자 기준으로 자동 취소 됩니다.
        ┗ PG에 세팅된 취소 일자가 어드민 설정 취소 일자보다 큰 경우 어드민 설정에 따라 자동 취소됩니다.
• 자동배송완료(국내) 기간
    - 배송시작일(출고일) 기준 3영업일 이후 자동배송완료 처리되는 것으로 적용되어 있으며, 수정 가능합니다. 
• 자동배송완료(해외) 기간
    - 배송시작일(출고일) 기준 10영업일 이후 자동배송완료 처리되는 것으로 적용되어 있으며, 수정 가능합니다. 
• 자동구매확정 기간
    - 배송완료일 기준 7일 이후 자동구매확정 처리되는 것으로 적용되어 있으며, 수정 가능합니다.
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676 shop by 기능 shop by 시작하기 [상품] 상품 상태 shop by
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상품 상태의 경우 판매상태, 판매설정, 승인상태, 품절상태, 임시품절이 있으며, 전시상태로 모든 전시 영역의 상품 노출 여부를 설정할 수 있습니다.

판매상태
• 상품의 예약판매 기간, 판매 기간에 따른 상품의 상태 값을 의미합니다. (단, 승인 완료 이후 상품부터 판매상태가 노출됩니다.)
    - 판매대기 : 상품 등록 이후 판매 시작일이나 예약판매 시작일이 도래하지 않은 상태
    - 예약판매중 : 예약판매 기간(예약판매 시작일 ~ 예약판매 종료일)이 도래하여 상품이 예약판매 중인 상태
    - 판매중 : 판매 기간(판매 시작일~판매 종료일)이 도래하여 상품이 판매 중인 상태
    - 판매종료 : 판매 기간 혹은 예약판매기간이 끝나 판매가 종료된 상태

판매설정
• 운영자는 판매 중 혹은 예약판매 중인 상품의 쇼핑몰 판매 가능 여부를 ‘판매설정’으로 직접 제어할 수 있습니다.
    - 판매가능 : 쇼핑몰에서 판매가 가능한 상태
    - 판매중지 : 운영자 판단에 따라 일시적으로 판매를 중지한 상태. 판매가능으로 설정을 변경하여 판매재개 가능
    - 판매금지 : 운영자 판단에 따라 판매가 영구적으로 금지된 상태. 판매설정 변경이 불가하며, 판매 재개 및 상품정보 수정불가 
• 판매상태가 ‘판매중’, ‘예약판매중’ 이더라도, 판매설정에 따라 판매가 중지되거나 금지된 상품은 쇼핑몰에서 판매가 불가합니다.

승인상태
• shop by 상품은 서비스의 승인과 파트너사의 합의를 거쳐서 판매됩니다. 승인 상태는 '등록대기, 승인대기, 승인거부, 판매합의대기, 판매합의거부, 승인완료, 수정 후 승인대기, 수정 후 승인거부'로 노출됩니다.
    - 등록대기 : 승인요청 전 임시 저장 상태
    - 승인대기 : 상품을 등록하여, 서비스 승인을 기다리는 상태
    - 승인거부 : 서비스에서 상품의 승인을 거부하여 수정 후 재승인이 필요한 상태
    - 판매합의대기 : 서비스에서 상품의 승인을 완료하여 파트너사 합의를 기다리고 있는 상태
    - 판매합의거부 : 판매합의대기 상태에서 파트너사가 상품의 합의를 거부한 상태
    - 승인완료 : 판매를 위한 승인 절차 완료 상태
    - 수정 후 승인대기 : 승인 완료 후 재심사 항목을 수정한 상태
    - 수정 후 승인 거부 : 수정 후 승인대기 상태에서 상품 승인을 거부한 상태

품절상태
• 품절상태는 재고에 따라 ‘품절’, ‘정상’ 값으로 구분됩니다. 
• 재고가 1개 이상이면 정상, 0이 되면 ‘품절’ 상태가 됩니다. 
• 품절상태가 ‘정상’인 옵션에 한 해 임시품절로 상태 변경이 가능합니다. 임시 품절 시 재고를 유지한 상태로 품절 처리가 가능하며, 해당 옵션은 쇼핑몰에서 품절 처리되어 구매가 불가합니다.

임시품절
• 품절상태가 ‘정상’인 옵션에 한 해 임시품절로 상태 변경이 가능합니다. 
• 옵션을 '임시품절'로 변경할 경우 해당 옵션은 쇼핑몰에서 품절 처리되어 구매 불가합니다. 
• 옵션을 ‘임시품절‘로 처리하더라도, 옵션의 재고에는 영향을 주지 않습니다. 
• 임시품절 상태에서 옵션의 재고가 0이 되면 옵션의 품절상태가 ‘품절’로 변경됩니다. 
• 임시품절은 옵션별로 설정이 가능합니다.

전시상태
• 쇼핑몰 모든 전시 영역의 상품 노출 여부를 설정하는 기능입니다. 
• 상품리스트에서 개별 또는 일괄로 상품의 전시상태를 변경할 수 있습니다.
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675 쇼핑몰 창업 - 개인정보 처리 위탁이 필요합니다. 주의사항이 있을까요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
쇼핑몰 운영자에게는 개인정보 최소 수집 및 안전한 처리가 요구됩니다.
하지만, 여러가지 사유로 매년 개인정보 유출사고가 발생하고 있으며 위반 사항에 따른 과태료 처분을 받게 됩니다.

복잡한 개인정보 처리 위/수탁 관계에 따른 관련 법령과 요구되는 필요 사항을 확인해 주세요

[개인정보 처리 위/수탁이란?]
개인정보처리자(위탁자)가 개인정보 수집·이용 등의 처리 자체를 제3자(수탁자)에게 위·수탁하거나, 개인정보의 이용·제공 등 처리가 수반되는 업무를 수탁자에게 위·수탁하는 것을 의미합니다.
* 개인정보처리자: 업무를 목적으로 개인정보파일을 운용하기 위하여 스스로 또는 다른 사람을 통하여 개인정보를 처리하는 공공기관, 법인, 단체 및 개인 등을 말함

* 개인정보 처리 위/수탁 업무 사례
- 위탁자: 고객 대상 만족도 조사를 하려는 (가)쇼핑몰 기업
- 수탁자: 기업과 계약을 맺고 고객 리스트를 제공 받은 A 컨설팅 회사

- 위탁자: 쇼핑몰 페이지를 운영하며 개인정보를 수집하는 (나) 쇼핑몰 기업
- 수탁자: (나) 기업의 페이지 관리를 수행하는 B 에이전시 업체

- 위탁자: 기업 SNS의 활성화를 위해 C 마케팅 업체와 계약한 (다) 쇼핑몰 기업
- 수탁자: (다) 기업이 제공한 개인정보를 분석하여 고객의 성향을 고려한 친구 맺기 독려 캠페인을 진행하는 C 마케팅 업체


[개인정보 처리 위/수탁을 해야할 경우, 쇼핑몰 운영자가 필수로 해야할 일]
1. 수탁자 및 처리 범위 선정하기 

위탁자는 개인정보 처리 및 관리를 진행할 수탁자로 선정하고,
수탁자가 위/수탁 업무 수행에 필요한 업무 범위를 명확히 정해 최소한의 개인정보를 처리하도록 해야 합니다.
 
2. 위탁업무 등에 대한 공개하기

위탁자는 위탁업무 내용과 개인정보 처리업무 수탁자를 정보주체가 언제든지
쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지를 통해 공개하여야 합니다.

3. 위/수탁 문서 작성하기

개인정보보호법 26조 제 1항에 의하여 개인정보 처리 위/수탁은 문서에 의하여야 합니다.
위/수탁 문서는 형식을 불문하므로 기업 간 협약서, 개인정보보호 약정서 등 다양한 문서 양식을 사용할 수 있습니다.
위/수탁 문서는 반드시 별도로 작성하야야 하는 것은 아닌 바, 계약서 등에 위/수탁 시 포함되어야 하는 6가지 내용만 포함되어 있다면, 별도의 위/수탁 문서는 작성하지 않아도 됩니다.
(위반 시 법 제75조 제4항에 의하여 1천만원 이하의 과태료 처분을 받을 수 있습니다.)


* 위/수탁 문서에 필수로 포함되어야 하는 6가지 가지 사항
1. 위탁업무의 목적 및 범위
2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
3.위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
4. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
(개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항)
5. 재위탁 제한에 관한 사항
6. 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등에 관한 사항

참고) 개인정보처리방침 직접 만들기 어렵다면, 자동 생성 서비스를 이용해 보세요.
한국인터넷진흥원에서 위탁운영하고 있는 개인정보 포털에서는 기업을 위해 개인정보보호도우미 서비스를 운영하고 있으며, 해당 서비스에서 무료로 개인정보처리방침을 만들 수 있습니다.

개인정보처리방침 만들기 페이지에 접속 > 처리방침명(일반적으로 기업 명으로 입력) 입력 >, 개인정보처리방침 생성 후 사업 목적 및 범위에 맞도록 수정하여 사용하시기 바랍니다.
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674 부가서비스 기타부가서비스 타 웹메일 서비스를 이용하고 싶어요. 도메인 DNS 레코드 관리는 어디에서 가능한가요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
고도몰, 이나무, shop by standard 이용 고객의 경우

마이페이지 > 쇼핑몰 관리 > 도메인연결 리스트 > [관리] > 대표 도메인 연결 리스트 > [레코드 관리] 버튼을 누르시면
웹메일 서비스를 설정할 수 있는 레코드 관리 페이지로 이동하실 수 있습니다. 

웹메일 서비스 설정에 필요한 MX, TXT, CNAME 등의 DNS 레코드는 자동으로 설정되며, 레코드 추가를 선택하시면 TXT레코드를 추가 등록하실 수 있습니다.
설정 및 등록하신 레코드값은 네임서버 안정화 및 동기화에 약 1~2시간 소요됩니다.

shop by basic, pro, premium 이용 고객의 경우

- shop by 서비스 어드민에서 구입한 도메인 : 설정을 원하는 레코드 값을 기재하여 1:1문의 접수
- NHN커머스 네임서버 : 설정을 원하는 레코드 값을 기재하여 1:1문의 접수
- 타사 네임서버 : 헤당 네임서버 업체로 문의
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673 부가서비스 기타부가서비스 이카운트 웹메일 설정 후, 이카운트에서 도메인의 DNS 정보가 올바르지 않다는 팝업이 뜹니다. TXT 레코드는 어떻게 수정해야 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
도메인 연결 시 최초로 세팅된 TXT 레코드 값에는 ip 값이 같이 설정되어 있습니다. 
ip 값이 없는 경우, 서버에서 발송하는 모든 메일(관리자 보안인증 메일, 주문 발송 메일, 회원가입 메일 등)이 수신 측 보안정책에 의해 스팸메일 처리되기 때문입니다.

다만, 이카운트 웹메일 서비스는 단순 매치 방식으로 이카운트 측 TXT 레코드 이외에 레코드 값이 있을 경우 간혹 도메인의 DNS 정보가 올바르지 않다는 경고 팝업창이 발생합니다. 
그러나 해당 팝업창 하단에 "메일 발신이 정상적으로 되고 있다면, TXT 정보를 수정하지 않아도 됩니다"라고 안내되고 있듯이, 
쇼핑몰 메일이 정상 발신 중이라면 해당 팝업이 발생했더라도 웹메일 설정에 오류가 있는 것은 아니므로 TXT 정보를 수정하지 않으셔도 됩니다.

그럼에도 TXT 레코드 서버를 수정하기 위해 ip 삭제를 원하실 경우, 상기 안내드린 바와 같이 수신 측 보안정책에 의해 서버에서 발송하는 
모든 메일이 스팸처리 된다는 점 충분히 고려하시어 1:1 문의로 삭제 요청 주시기 바랍니다.
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672 shop by 기능 shop by 시작하기 [상품] 전시카테고리 관리 shop by
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상품 등록 시 전시카테고리 설정 및 전시카테고리 상품관리가 가능합니다.

전시 카테고리
• 서비스 어드민에 전시 카테고리 관리를 위한 별도 메뉴를 제공하며, 운영자는 쇼핑몰별 전시 카테고리를 등록/관리할 수 있습니다.
• 상품당 전시 카테고리는 복수로 지정이 가능합니다.
• 전시 카테고리는 1~ 5depth까지 설정할 수 있습니다.
• 전시 카테고리별로 카테고리명과 노출 여부를 설정할 수 있습니다.
• 상품은 전시 카테고리 최하위 depth를 기준으로 매핑할 수 있습니다.
• 카테고리 노출 여부를 ‘노출 안 함’으로 설정 시 해당 카테고리는 쇼핑몰에 노출되지 않습니다.
• 전시 카테고리 관리는 상품 > 상품 관리 > 상품 분류 관리 > 전시 카테고리 관리 화면에서 가능합니다.

전시 카테고리 상품관리 * 전시카테고리 상품관리의 경우 샵바이 프리미엄에만 적용되는 메뉴입니다.
• 해당 전시카테고리에 등록된 상품을 추가/삭제할 수 있습니다. 단, 최하위 카테고리 선택 시에만 전시카테고리 상품관리 탭이 노출됩니다.
    - 상품조회, 직접 등록 또는 엑셀 파일을 이용하여 일괄 등록이 가능합니다.
    - 삭제하고자 하는 상품의 전시카테고리가 2개 이상 등록되어 있어야 삭제가 가능합니다.
• 서비스 어드민에서 제공하는 엑셀 샘플 파일을 이용하여 해당 전시카테고리 내 상품 일괄 등록이 가능합니다.
    - 삭제하거나 데이터가 없는 경우 파일 업로드가 불가합니다.
    - 엑셀 일괄등록 후 실패 결과 파일이 즉시 다운로드됩니다.
• 전시카테고리의 경우 재심사 항목으로 카테고리별 상품 저장 후 상품 승인 처리해야 실제 상품정보에 반영됩니다.
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671 shop by 기능 shop by 시작하기 [회원] SMS 관리 shop by
사용 중인 쇼핑몰이 shop by인 경우에 해당하는 답변입니다.
SMS의 발송 종류는 자동 발송, 수동 발송, 예약 발송 방법이 있습니다.
SMS 발송 후 서비스 어드민에서 쇼핑몰별로 발송내역 조회를 제공하며, 예약 발송한 경우 예약 발송 관리도 가능합니다.
SMS 발송 시 'SMS 포인트'가 차감되므로 잔여 포인트가 존재해야 하며, SMS 사용설정이 '사용함'으로 설정되어 있어야 사용이 가능합니다.
자동 SMS의 경우 항목별 사용 여부/발송 내용/야간시간 발송 제한 설정이 가능합니다. 단, 야간시간 발송 제한으로 설정한 항목은 21:00~익일08:00 까지 발송이 제한됩니다.

SMS 포인트란?
• 자동 및 수동 SMS 발송을 위해 SMS 포인트를 충전하여야 합니다.
• SMS는 단문메시지(SMS, 90byte 이하) 건 당 1포인트, 장문메시지(LMS, 90byte 초과 2000byte 이하) 건 당 3포인트가 차감됩니다.
• 카카오알림톡은 건당 0.6포인트가 차감됩니다.

발신 번호 설정
• 자동 SMS 발신 번호는 쇼핑몰별로 등록/관리가 가능하며, 반드시 등록되어 있어야 수동/자동 SMS를 발송할 수 있습니다.
    - 발신 번호는 여러 개 등록할 수 있으며, 등록 완료된 발신 번호 중 하나의 발신 번호를 선택하여 사용할 수 있습니다.

자동 SMS 설정
• 자동 발송 SMS는 메시지별로 사용설정이 가능합니다.
• 메시지별 기본 샘플을 제공하며, 서비스 운영자가 내용을 수정하여 사용할 수 있습니다.
• 메시지 내용에 치환 텍스트 사용이 가능합니다. (사용 가능한 치환 텍스트는 메시지별로 제한)
    - 메시지별로 미리 보기 가능하며, 미리 보기 시 치환 텍스트는 예시 값으로 확인 가능합니다.
• 자동으로 발송되는 SMS 항목은 총 4가지 분류로 나뉩니다. (회원 관련, 주문배송 관련, 프로모션 관련, 문의 관련)
• 이 중 프로모션 관련 항목은 '광고성' 발송항목으로 사용함으로 설정해두어도 SMS 수신 동의 여부가 '동의 안 함'일 경우 SMS가 발송되지 않습니다.

수동 SMS 발송
• SMS 유형은 정보성/광고성이 있으며, 광고성 선택 시에는 발송 내용에 광고성 문구가 노출됩니다.
    - 발송 내용 상단에 "(광고)" 표시가 추가되고, 하단에 "무료수신거부 080-1234-XXXX" 표시 추가됩니다.
• SMS 수동 발송 시 SMS 유형, 발송 유형, 발신 번호, 수신 대상 선택, 발송 설정(예약 발송 가능), 제목, 내용 적용이 가능합니다.

SMS 발송내역 조회
• SMS으로 발송된 발송내역은 'SMS 발송내역 조회'에서 확인할 수 있습니다.
• 발송요청된 SMS 내용과 발송상태를 확인할 수 있습니다.
• 발송상태 클릭 시 실패사유, 수신일시, 발송 결과 등 상세 내용 확인이 가능한 상세 팝업이 노출됩니다.
• SMS 수동 발송 시 예약 발송을 한 경우, 예약일시 전까지는 'SMS 예약발송 관리' 탭에서 확인이 가능합니다.

✓ 광고성 SMS 전송 시 유의 사항
• 정보통신망법 제50조에 따라 광고성 SMS 전송 시에는 다음과 같은 조치사항을 적용하여야 합니다.

1. 수신 동의 회원을 대상으로 알림 발송
- 광고성 SMS에 대해 별도 수신 동의를 한 회원을 대상으로만 광고성 알림이 발송되어야 합니다.
2. 야간시간대 발송 제한
- 야간시간대(오후 9시부터 익일 오전 8시)에 전자적 전송매체를 이용하여 영리 목적의 광고성 정보를 전송하려는 자는 광고성 알림 수신 동의와는 별개로 이에 대한 별도 사전 동의를 받아야 하며, 그렇지 않을 경우 야간시간대 발송이 불가합니다.
3. 광고성 정보에 대한 명시 및 무료 수신 거부 수단 제공
전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 자는 다음의 광고성 정보에 대해 구체적으로 밝혀야 합니다.
└ 내용 시작 부분에 (광고) 표기
└ 전송자의 명칭 (쇼핑몰명 등)
└ 무료 수신 거부 또는 수신 동의 철회 방식 제공 및 해당 방식이 무료임을 명시

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