NHN COMMERCE

FAQ

NHN커머스를 이용하시면서 궁금한 점들을 FAQ를 통해 더 빠르게 해결해보세요.
번호 대분류 소분류 제목 구분
687 쇼핑몰 창업 - 개인정보 처리 위탁이 필요합니다. 주의사항이 있을까요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
쇼핑몰 운영자에게는 개인정보 최소 수집 및 안전한 처리가 요구됩니다.
하지만, 여러가지 사유로 매년 개인정보 유출사고가 발생하고 있으며 위반 사항에 따른 과태료 처분을 받게 됩니다.

복잡한 개인정보 처리 위/수탁 관계에 따른 관련 법령과 요구되는 필요 사항을 확인해 주세요

[개인정보 처리 위/수탁이란?]
개인정보처리자(위탁자)가 개인정보 수집·이용 등의 처리 자체를 제3자(수탁자)에게 위·수탁하거나, 개인정보의 이용·제공 등 처리가 수반되는 업무를 수탁자에게 위·수탁하는 것을 의미합니다.
* 개인정보처리자: 업무를 목적으로 개인정보파일을 운용하기 위하여 스스로 또는 다른 사람을 통하여 개인정보를 처리하는 공공기관, 법인, 단체 및 개인 등을 말함

* 개인정보 처리 위/수탁 업무 사례
- 위탁자: 고객 대상 만족도 조사를 하려는 (가)쇼핑몰 기업
- 수탁자: 기업과 계약을 맺고 고객 리스트를 제공 받은 A 컨설팅 회사

- 위탁자: 쇼핑몰 페이지를 운영하며 개인정보를 수집하는 (나) 쇼핑몰 기업
- 수탁자: (나) 기업의 페이지 관리를 수행하는 B 에이전시 업체

- 위탁자: 기업 SNS의 활성화를 위해 C 마케팅 업체와 계약한 (다) 쇼핑몰 기업
- 수탁자: (다) 기업이 제공한 개인정보를 분석하여 고객의 성향을 고려한 친구 맺기 독려 캠페인을 진행하는 C 마케팅 업체


[개인정보 처리 위/수탁을 해야할 경우, 쇼핑몰 운영자가 필수로 해야할 일]
1. 수탁자 및 처리 범위 선정하기 

위탁자는 개인정보 처리 및 관리를 진행할 수탁자로 선정하고,
수탁자가 위/수탁 업무 수행에 필요한 업무 범위를 명확히 정해 최소한의 개인정보를 처리하도록 해야 합니다.
 
2. 위탁업무 등에 대한 공개하기

위탁자는 위탁업무 내용과 개인정보 처리업무 수탁자를 정보주체가 언제든지
쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지를 통해 공개하여야 합니다.

3. 위/수탁 문서 작성하기

개인정보보호법 26조 제 1항에 의하여 개인정보 처리 위/수탁은 문서에 의하여야 합니다.
위/수탁 문서는 형식을 불문하므로 기업 간 협약서, 개인정보보호 약정서 등 다양한 문서 양식을 사용할 수 있습니다.
위/수탁 문서는 반드시 별도로 작성하야야 하는 것은 아닌 바, 계약서 등에 위/수탁 시 포함되어야 하는 6가지 내용만 포함되어 있다면, 별도의 위/수탁 문서는 작성하지 않아도 됩니다.
(위반 시 법 제75조 제4항에 의하여 1천만원 이하의 과태료 처분을 받을 수 있습니다.)


* 위/수탁 문서에 필수로 포함되어야 하는 6가지 가지 사항
1. 위탁업무의 목적 및 범위
2. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
3.위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
4. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
(개인정보에 대한 접근 제한 등 안전성 확보 조치에 관한 사항)
5. 재위탁 제한에 관한 사항
6. 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등에 관한 사항

참고) 개인정보처리방침 직접 만들기 어렵다면, 자동 생성 서비스를 이용해 보세요.
한국인터넷진흥원에서 위탁운영하고 있는 개인정보 포털에서는 기업을 위해 개인정보보호도우미 서비스를 운영하고 있으며, 해당 서비스에서 무료로 개인정보처리방침을 만들 수 있습니다.

개인정보처리방침 만들기 페이지에 접속 > 처리방침명(일반적으로 기업 명으로 입력) 입력 >, 개인정보처리방침 생성 후 사업 목적 및 범위에 맞도록 수정하여 사용하시기 바랍니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다. 1:1 문의하기
686 부가서비스 기타부가서비스 타 웹메일 서비스를 이용하고 싶어요. 도메인 DNS 레코드 관리는 어디에서 가능한가요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
고도몰, 이나무, shop by standard 이용 고객의 경우

마이페이지 > 쇼핑몰 관리 > 도메인연결 리스트 > [관리] > 대표 도메인 연결 리스트 > [레코드 관리] 버튼을 누르시면
웹메일 서비스를 설정할 수 있는 레코드 관리 페이지로 이동하실 수 있습니다. 

웹메일 서비스 설정에 필요한 MX, TXT, CNAME 등의 DNS 레코드는 자동으로 설정되며, 레코드 추가를 선택하시면 TXT레코드를 추가 등록하실 수 있습니다.
설정 및 등록하신 레코드값은 네임서버 안정화 및 동기화에 약 1~2시간 소요됩니다.

shop by basic, pro, premium 이용 고객의 경우

- shop by 서비스 어드민에서 구입한 도메인 : 설정을 원하는 레코드 값을 기재하여 1:1문의 접수
- NHN커머스 네임서버 : 설정을 원하는 레코드 값을 기재하여 1:1문의 접수
- 타사 네임서버 : 헤당 네임서버 업체로 문의
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685 부가서비스 기타부가서비스 이카운트 웹메일 설정 후, 이카운트에서 도메인의 DNS 정보가 올바르지 않다는 팝업이 뜹니다. TXT 레코드는 어떻게 수정해야 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
도메인 연결 시 최초로 세팅된 TXT 레코드 값에는 ip 값이 같이 설정되어 있습니다. 
ip 값이 없는 경우, 서버에서 발송하는 모든 메일(관리자 보안인증 메일, 주문 발송 메일, 회원가입 메일 등)이 수신 측 보안정책에 의해 스팸메일 처리되기 때문입니다.

다만, 이카운트 웹메일 서비스는 단순 매치 방식으로 이카운트 측 TXT 레코드 이외에 레코드 값이 있을 경우 간혹 도메인의 DNS 정보가 올바르지 않다는 경고 팝업창이 발생합니다. 
그러나 해당 팝업창 하단에 "메일 발신이 정상적으로 되고 있다면, TXT 정보를 수정하지 않아도 됩니다"라고 안내되고 있듯이, 
쇼핑몰 메일이 정상 발신 중이라면 해당 팝업이 발생했더라도 웹메일 설정에 오류가 있는 것은 아니므로 TXT 정보를 수정하지 않으셔도 됩니다.

그럼에도 TXT 레코드 서버를 수정하기 위해 ip 삭제를 원하실 경우, 상기 안내드린 바와 같이 수신 측 보안정책에 의해 서버에서 발송하는 
모든 메일이 스팸처리 된다는 점 충분히 고려하시어 1:1 문의로 삭제 요청 주시기 바랍니다.
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684 shop by 기능 shop by 시작하기 [상품] 전시카테고리 관리 shop by
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상품 등록 시 전시카테고리 설정 및 전시카테고리 상품관리가 가능합니다.

전시 카테고리
• 서비스 어드민에 전시 카테고리 관리를 위한 별도 메뉴를 제공하며, 운영자는 쇼핑몰별 전시 카테고리를 등록/관리할 수 있습니다.
• 상품당 전시 카테고리는 복수로 지정이 가능합니다.
• 전시 카테고리는 1~ 5depth까지 설정할 수 있습니다.
• 전시 카테고리별로 카테고리명과 노출 여부를 설정할 수 있습니다.
• 상품은 전시 카테고리 최하위 depth를 기준으로 매핑할 수 있습니다.
• 카테고리 노출 여부를 ‘노출 안 함’으로 설정 시 해당 카테고리는 쇼핑몰에 노출되지 않습니다.
• 전시 카테고리 관리는 상품 > 상품 관리 > 상품 분류 관리 > 전시 카테고리 관리 화면에서 가능합니다.

전시 카테고리 상품관리 * 전시카테고리 상품관리의 경우 샵바이 프리미엄에만 적용되는 메뉴입니다.
• 해당 전시카테고리에 등록된 상품을 추가/삭제할 수 있습니다. 단, 최하위 카테고리 선택 시에만 전시카테고리 상품관리 탭이 노출됩니다.
    - 상품조회, 직접 등록 또는 엑셀 파일을 이용하여 일괄 등록이 가능합니다.
    - 삭제하고자 하는 상품의 전시카테고리가 2개 이상 등록되어 있어야 삭제가 가능합니다.
• 서비스 어드민에서 제공하는 엑셀 샘플 파일을 이용하여 해당 전시카테고리 내 상품 일괄 등록이 가능합니다.
    - 삭제하거나 데이터가 없는 경우 파일 업로드가 불가합니다.
    - 엑셀 일괄등록 후 실패 결과 파일이 즉시 다운로드됩니다.
• 전시카테고리의 경우 재심사 항목으로 카테고리별 상품 저장 후 상품 승인 처리해야 실제 상품정보에 반영됩니다.
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683 shop by 기능 shop by 시작하기 [회원] SMS 관리 shop by
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SMS의 발송 종류는 자동 발송, 수동 발송, 예약 발송 방법이 있습니다.
SMS 발송 후 서비스 어드민에서 쇼핑몰별로 발송내역 조회를 제공하며, 예약 발송한 경우 예약 발송 관리도 가능합니다.
SMS 발송 시 'SMS 포인트'가 차감되므로 잔여 포인트가 존재해야 하며, SMS 사용설정이 '사용함'으로 설정되어 있어야 사용이 가능합니다.
자동 SMS의 경우 항목별 사용 여부/발송 내용/야간시간 발송 제한 설정이 가능합니다. 단, 야간시간 발송 제한으로 설정한 항목은 21:00~익일08:00 까지 발송이 제한됩니다.

SMS 포인트란?
• 자동 및 수동 SMS 발송을 위해 SMS 포인트를 충전하여야 합니다.
• SMS는 단문메시지(SMS, 90byte 이하) 건 당 1포인트, 장문메시지(LMS, 90byte 초과 2000byte 이하) 건 당 3포인트가 차감됩니다.
• 카카오알림톡은 건당 0.6포인트가 차감됩니다.

발신 번호 설정
• 자동 SMS 발신 번호는 쇼핑몰별로 등록/관리가 가능하며, 반드시 등록되어 있어야 수동/자동 SMS를 발송할 수 있습니다.
    - 발신 번호는 여러 개 등록할 수 있으며, 등록 완료된 발신 번호 중 하나의 발신 번호를 선택하여 사용할 수 있습니다.

자동 SMS 설정
• 자동 발송 SMS는 메시지별로 사용설정이 가능합니다.
• 메시지별 기본 샘플을 제공하며, 서비스 운영자가 내용을 수정하여 사용할 수 있습니다.
• 메시지 내용에 치환 텍스트 사용이 가능합니다. (사용 가능한 치환 텍스트는 메시지별로 제한)
    - 메시지별로 미리 보기 가능하며, 미리 보기 시 치환 텍스트는 예시 값으로 확인 가능합니다.
• 자동으로 발송되는 SMS 항목은 총 4가지 분류로 나뉩니다. (회원 관련, 주문배송 관련, 프로모션 관련, 문의 관련)
• 이 중 프로모션 관련 항목은 '광고성' 발송항목으로 사용함으로 설정해두어도 SMS 수신 동의 여부가 '동의 안 함'일 경우 SMS가 발송되지 않습니다.

수동 SMS 발송
• SMS 유형은 정보성/광고성이 있으며, 광고성 선택 시에는 발송 내용에 광고성 문구가 노출됩니다.
    - 발송 내용 상단에 "(광고)" 표시가 추가되고, 하단에 "무료수신거부 080-1234-XXXX" 표시 추가됩니다.
• SMS 수동 발송 시 SMS 유형, 발송 유형, 발신 번호, 수신 대상 선택, 발송 설정(예약 발송 가능), 제목, 내용 적용이 가능합니다.

SMS 발송내역 조회
• SMS으로 발송된 발송내역은 'SMS 발송내역 조회'에서 확인할 수 있습니다.
• 발송요청된 SMS 내용과 발송상태를 확인할 수 있습니다.
• 발송상태 클릭 시 실패사유, 수신일시, 발송 결과 등 상세 내용 확인이 가능한 상세 팝업이 노출됩니다.
• SMS 수동 발송 시 예약 발송을 한 경우, 예약일시 전까지는 'SMS 예약발송 관리' 탭에서 확인이 가능합니다.

✓ 광고성 SMS 전송 시 유의 사항
• 정보통신망법 제50조에 따라 광고성 SMS 전송 시에는 다음과 같은 조치사항을 적용하여야 합니다.

1. 수신 동의 회원을 대상으로 알림 발송
- 광고성 SMS에 대해 별도 수신 동의를 한 회원을 대상으로만 광고성 알림이 발송되어야 합니다.
2. 야간시간대 발송 제한
- 야간시간대(오후 9시부터 익일 오전 8시)에 전자적 전송매체를 이용하여 영리 목적의 광고성 정보를 전송하려는 자는 광고성 알림 수신 동의와는 별개로 이에 대한 별도 사전 동의를 받아야 하며, 그렇지 않을 경우 야간시간대 발송이 불가합니다.
3. 광고성 정보에 대한 명시 및 무료 수신 거부 수단 제공
전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 자는 다음의 광고성 정보에 대해 구체적으로 밝혀야 합니다.
└ 내용 시작 부분에 (광고) 표기
└ 전송자의 명칭 (쇼핑몰명 등)
└ 무료 수신 거부 또는 수신 동의 철회 방식 제공 및 해당 방식이 무료임을 명시

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682 shop by 기능 shop by 시작하기 [주문] 주문 프로세스 shop by
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주문프로세스의 경우 '입금대기(주문자액션)' → '결제완료(관리자액션)' → '상품준비중(관리자액션)' → '배송준비중(관리자액션)' → '배송중(관리자액션)' → '배송완료(관리자액션)' → '구매확정(주문자액션)'으로 이루어집니다.

주문 프로세스
1. 입금대기
- 입금 전 상태의 주문입니다.
- 가상계좌, 무통장입금 결제수단으로 주문한 경우 주문 후 입금대기 상태가 됩니다.

2. 결제완료
- 결제가 완료된 상태의 주문입니다.
- PG, 간편결제를 통해 주문 시 결제까지 진행된 경우 주문 후 결제완료 상태가 됩니다.

3. 상품준비중
- 출고 전 상품을 준비하는 상태의 주문입니다.
- 결제완료 이후 상품을 상품준비중 상태로 변경할 수 있습니다.

4. 배송준비중
- 출고 전 배송을 준비하는 상태의 주문입니다.
- 택배사 및 송장번호 정보를 입력하여 배송중 상태로 변경할 수 있습니다.

5. 배송중
- 출고 후 상품 배송중인 상태의 주문입니다.
- 배송 완료 시 배송완료로 상태를 변경할 수 있습니다.
- 자동 배송완료 기간 설정에 따라, 설정한 기간이 지나면 자동으로 배송완료로 변경됩니다.

6. 배송완료
- 배송이 완료된 상태의 주문입니다.
- 고객이 상품 수령 후 직접 구매확정 처리를 할 수 있으며, 관리자 화면에서 구매확정으로 상태를 변경할 수도 있습니다.
- 자동 구매확정 기간 설정에 따라, 설정한 기간이 지나면 자동으로 구매확정으로 변경됩니다.

7. 구매확정
- 고객이 상품 구매를 확정한 상태의 주문입니다.
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681 shop by 기능 주문/배송 [주문] 예약주문 shop by
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예약판매 기간에 포함된 상품을 주문한 주문 건을 의미하며, 예약주문도 일반주문/클레임 프로세스와 동일하게 적용됩니다.

예약재고
• 예약재고는 예약판매 기간 동안 사전 주문을 받기 위해 설정한 재고수량을 의미하며, 상품의 실 재고와는 무관합니다.
• 예약판매 기간 동안 상품은 ‘예약판매중’인 상태가 되며, 예약판매중 상태에서 상품은 예약재고를 기준으로 판매됩니다.
• 예약판매 기간 중 상품의 예약재고수량이 0이 되면, 상품은 ‘품절’ 상태가 됩니다.
• 상품의 재고는 예약판매에 영향을 주지 않으며, 상품의 재고가 0이어도 예약재고 수량이 있다면 상품의 예약판매가 가능합니다.
• 예약주문을 일반주문으로 이동시키는 시점에 상품의 재고를 체크하며, 재고가 없을 시 일반주문으로 이동시킬 수 없습니다.

예약재고 및 재고 차감
• 예약주문의 주문완료(입금대기/결제완료) 시점에, 상품의 ‘예약재고’가 차감됩니다.
• 예약주문이 일반주문으로 이동하는 시점의 상품의 실 재고가 차감됩니다.
• 일반주문으로 이동 전, 예약주문상태에서 상품이 취소될 경우, ‘예약재고’가 복원됩니다.
• 예약주문을 일반주문으로 이동할 때 상품의 재고를 체크하며, 재고가 없을 경우 일반주문으로 이동 처리가 불가합니다.
    - 예약주문을 일반주문으로 이동하는 방식은 예약배송일 이후의 시스템 ‘자동배치’와 운영자 ‘수동처리’ 방식이 있습니다.
    - 예약배송시작일 이후 일 배치를 통해 예약주문을 일반주문으로 전환합니다.
    - 예약배송시작일 도래 여부와 무관하게, 운영자가 예약주문리스트에서 예약주문을 선택하여 일반주문으로 전환할 수 있습니다.
    - 단, 자동 배치와 수동 처리 모두 재고수량만큼만 처리가 가능하며, 재고를 넘어가는 경우 부족한 수량은 처리 대상에서 제외합니다.
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680 shop by 기능 통계 [회원통계] 회원 통계 집계 기준 shop by
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서비스 어드민에서 쇼핑몰별 회원 현황을 조회하실 수 있습니다.

회원 통계 집계 기준
• 회원 현황은 쇼핑몰에서 회원가입 시 등록되는 정보와 서비스 어드민에서 회원 등록 시 등록되는 정보가 실시간으로 저장됩니다.
• 회원 통계 메뉴 접근 시 검색 결과는 기본으로 제공되지 않으며 [검색] 버튼을 클릭하여 검색 결과 조회가 가능합니다.
• 회원정보가 수정되는 경우에는 수정되는 즉시 정보가 실시간으로 업데이트됩니다.
• 단, 휴면/탈퇴 회원은 집계되지 않습니다.
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679 shop by 기능 프로모션 [쿠폰] 쿠폰 발급유형 shop by
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쿠폰은 적용 단위에 따라 '상품 적용 쿠폰'과 '주문 적용 쿠폰'으로 구분하여 제공합니다.

상품 적용 쿠폰
• 상품 단위로 적용이 가능한 쿠폰입니다.
• 주문 시, 상품 적용 쿠폰은 상품 당 최대 1개까지 사용이 가능합니다.
• 상품 적용 쿠폰별로 적립금 적립 가능 여부 및 주문 적용 쿠폰 사용 허용 여부를 설정할 수 있습니다.
• 할인 기준 금액의 경우 주문 내 각 상품의 상품 금액입니다.
    - 상품 금액은 옵션 판매가*옵션 별 구매 수량의 총합입니다.
    - 쿠폰 등록 시 설정한 최소 기준 금액도 동일한 금액을 기준으로 체크됩니다.
    - 할인금액이 정액인 경우 총 상품 금액을 기준으로 설정한 할인금액만큼 할인됩니다.

주문 적용 쿠폰
• 주문 단위로 적용이 가능한 쿠폰입니다.
• 주문 시, 주문 적용 쿠폰은 주문 당 최대 1개까지 사용 가능합니다.
• 주문 적용 쿠폰별로 적립금 적립 가능 여부 및 상품 적용 쿠폰 중복 사용 허용 여부를 설정할 수 있습니다.
• 할인 기준 금액의 경우 주문 내 모든 상품의 상품 금액 총합입니다.
    - 쿠폰 등록 시 설정한 최소 기준 금액도 동일한 금액을 기준으로 체크됩니다.
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678 shop by 기능 게시판 [게시판 관리] 일반 게시판 관리 shop by
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677 shop by 기능 게시판 [게시판 관리] 고정게시판과 일반게시판 shop by
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게시판 종류는 게시판 등록 방식에 따라 고정 게시판, 일반 게시판으로 구분할 수 있습니다.

고정 게시판
• 1:1문의, 상품후기, 상품문의 3가지로 쇼핑몰 별로 고정되어 기본 제공되는 게시판입니다.
• 기본 제공 게시판으로 일부 항목만 수정 가능합니다.

일반 게시판
• 서비스 어드민에서 운영자가 직접 등록/설정이 가능한 게시판입니다.
• 운영자가 관리하는 게시판으로 이미지 설정 외 모든 항목 수정 가능합니다.
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676 shop by 기능 상품 [상품분류] 상품 카테고리 관리 shop by
사용 중인 쇼핑몰이 shop by인 경우에 해당하는 답변입니다.
상품 등록 시 표준 카테고리와 전시 카테고리를 설정할 수 있습니다.

표준 카테고리
• 표준 카테고리는 기본으로 제공되는 카테고리로, 운영자가 카테고리를 추가/삭제할 수 없습니다.
• 상품 당 표준 카테고리는 1개만 지정이 가능합니다.
• 쇼핑몰 별로 표준 카테고리 수수료 관리가 가능합니다.
• 운영자는 표준 카테고리 최하위 depth에 카테고리 수수료를 수정할 수 있으며, 그 외 카테고리 정보의 수정은 불가합니다.
• 설정된 표준 카테고리 수수료를 상품 등록/수정 시 상품의 판매수수료로 불러와 설정할 수 있습니다.

전시 카테고리
• 서비스 어드민에 전시 카테고리 관리를 위한 별도 메뉴를 제공하며, 운영자는 쇼핑몰별 전시 카테고리를 등록/관리할 수 있습니다.
• 상품 당 전시 카테고리는 복수로 지정이 가능합니다.
• 전시 카테고리는 1~ 5depth까지 설정할 수 있습니다.
• 전시 카테고리별로 카테고리명과 노출 여부를 설정할 수 있습니다.
• 상품은 전시 카테고리 최하위 depth를 기준으로 매핑할 수 있습니다.
• 카테고리 노출 여부를 ‘노출 안 함’으로 설정 시 해당 카테고리는 쇼핑몰에 노출되지 않습니다.
• 전시 카테고리 관리는 상품 > 상품 관리 > 상품 분류 관리 > 전시 카테고리 관리 화면에서 가능합니다.
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675 shop by 기능 상품 [상품관리] 상품 심사/판매합의 프로세스 shop by
사용 중인 쇼핑몰이 shop by인 경우에 해당하는 답변입니다.
shop by의 경우 쇼핑몰(서비스)/파트너가 승인/합의를 거쳐 상품을 등록, 판매하는 형태로 승인 완료된 상품만 판매 가능합니다.

쇼핑몰(서비스) 자체 상품
• 쇼핑몰(서비스) 자체 상품은 상품 등록 시 별도 승인/판매 합의 과정이 자동으로 처리됩니다.
    - 승인 완료 상태로 저장됩니다.

파트너사 상품
• 파트너사 상품은 상품 등록 후 서비스 운영자의 승인 처리가 필요합니다.

승인/판매 합의 프로세스
• 상품 등록은 상품 심사 승인과 상품 판매 합의서 승인 절차가 진행된 후 완료됩니다.
    단, 쇼핑몰(서비스) 자체 상품의 경우 승인/판매 합의 자동 처리됩니다.
    - 상품 등록 > 상품 승인 > (판매기간 도래 전인 경우) 판매합의 > 등록완료 > 수정 > (재심사항목 수정 시) 재승인 > 수정완료

1. 상품 등록
    - 상품을 개별 또는 일괄로 등록할 수 있으며, 개별 등록 시 임시저장, 저장이 가능합니다.
    - 임시저장 시 '등록대기' 상태가 됩니다.
    - 저장 시 파트너사 상품의 경우 '승인대기' 상태가, 쇼핑몰 자체 상품의 경우 '승인완료' 상태가 됩니다.

2. 상품 승인
    - 파트너사 상품의 경우, 상품을 등록하거나 재심사 항목에 해당하는 정보를 수정한 경우 서비스 어드민의 승인을 거쳐야 합니다.
    - 승인이 필요한 상태는 최초 승인완료 여부에 따라 최초 승인완료 전인 경우 '승인대기', 최초 승인완료 후인 경우 '수정 후 승인대기' 상태가 있습니다.
    - 승인 처리 시, 해당 상품은 '승인완료' 상태가 됩니다. (단, 승인완료되지 않은 상품이면서, 판매기간이 도래하지 않은 상품이라면 '판매합의대기' 상태로 변경됩니다.)
    - 승인 거부 시, 해당 상품은 '승인거부' 또는 '수정 후 승인거부' 상태가 됩니다.

3. 상품판매합의서 승인
    - 파트너사 상품의 경우, 서비스 어드민 승인 이후 파트너사의 판매합의 과정을 거쳐야 합니다.
    - 상품 등록 시 서비스 어드민의 상품 승인 이후 '판매합의대기' 상태가 되며, 파트너사에서 판매합의를 거부할 경우 '판매합의거부' 상태가 됩니다.
    - 단, 판매기간이 도래한 경우나, 승인완료된 이후 상품에 대해서는 자동으로 판매합의 처리가 됩니다.

4. 상품 수정
    - 상품 등록 이후 상품 정보를 수정할 수 있습니다.
    - 파트너사 상품의 경우 재심사 항목에 해당하는 정보를 수정할 경우 서비스 어드민의 승인을 거쳐 등록이 가능합니다.
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674 shop by 기능 상품 [상품유형] 예약판매란? shop by
사용 중인 쇼핑몰이 shop by인 경우에 해당하는 답변입니다.
상품 등록 시 예약판매기간(예약판매 시작일 ~ 예약판매 종료일) 및 예약재고수량을 설정하여 예약판매기간 도래 시 상품을 주문받을 수 있는 기능입니다.
설정한 예약 재고 소량 소진되면 상품은 품절로 표시됩니다.

예약재고
• 예약판매기간 동안 사전 주문을 받기 위해 설정한 재고수량을 의미합니다.
    - 예약재고수량 : 예약판매 설정 시 옵션별로 예약재고수량 설정이 가능합니다.
      단, 예약판매 ‘설정 안 함’ 상태에서는 설정 불가합니다.
• 예약판매기간 중 상품의 예약재고수량이 0이 되면, 상품은 ‘품절’ 상태로 변경됩니다. (예약판매의 경우 예약재고를 기준으로 판매됩니다.)

✓ 유의사항
• 예약판매기간과 판매 기간은 중복될 수 있으며, 중복될 경우 해당 상품은 ‘예약판매중’ 상태가 됩니다.
• 상품의 재고는 예약판매에 영향을 주지 않으며, 상품의 재고가 0이어도 예약 재고 수량이 있다면 상품의 예약판매가 가능합니다.
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673 shop by 기능 상품 [상품유형] 상품 옵션 관리 shop by
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상품의 옵션의 경우 조합형 옵션과 텍스트 옵션을 선택하여 등록할 수 있습니다.

조합형 옵션
• 여러 옵션을 조합하여 선택하는 형태로 최대 5개 옵션 추가가 가능합니다.
• 조합된 옵션별로 옵션 이미지, 옵션 값, 옵션가, 예약 재고수량, 재고수량, 사용 여부 등의 옵션 정보를 수정할 수 있습니다.
• 옵션별로 판매 상태를 가지며, 재고수량에 따라 판매 가능, 품절(재고 0개)로 판매 상태가 변경됩니다.
• 재고수량을 유지한 상태로 옵션별 임시품절 처리도 가능합니다.
• 조합형 옵션 설정 시 분리형, 일체형으로 선택 가능합니다.
    - 분리형 : 쇼핑몰에서 등록된 상품 옵션이 각각 노출됩니다. (ex : 색상, 사이즈)
    - 일체형 : 쇼핑몰에서 등록된 상품 옵션이 그룹핑되어 노출됩니다. (ex : 색상|사이즈)

텍스트 옵션
• 주문자가 직접 옵션 값을 입력하는 형태로 최대 5개 텍스트 옵션 추가가 가능합니다.
• 조합형 옵션 등록하여도 텍스트 옵션 등록이 가능합니다.
• 옵션별로 옵션명, 필수 여부, 매칭 타입, 사용 여부 설정이 가능합니다.
• 텍스트 옵션에는 별도의 옵션가와 재고수량이 없습니다.
• 매칭 타입 : ‘상품별’, ‘옵션별‘ 중 텍스트 옵션 매칭타입을 설정할 수 있습니다.
    - 상품별 : 쇼핑몰에서 주문자가 텍스트 옵션 입력 시 선택한 모든 조합형 옵션에 동일한 옵션 값이 적용됩니다.
    - 옵션별 : 쇼핑몰에서 주문자가 텍스트 옵션 입력 시 선택한 각각의 조합형 옵션별로 옵션 값이 적용됩니다.
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