FAQ

NHN커머스를 이용하시면서 궁금한 점들을 FAQ를 통해 더 빠르게 해결해보세요.
번호 대분류 소분류 제목 구분
688 마케팅 서비스 네이버쇼핑/다음쇼핑하우/네이버페이문의 다음 쇼핑하우 상품 매칭(카테고리 매칭)은 어떻게 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
다음 쇼핑하우 상품 매칭은 쇼핑 비즈센터에서 가능합니다. 또한 CPC충전이 완료되어있어야 합니다.
충전이 완료되어있다면, 쇼핑 비즈센터로 접속하시어 아래 안내페이지를 참고하여 상품 매칭을 진행해주시기 바랍니다.

#다음 쇼핑하우 상품 매칭 방법 : https://marketing.godo.co.kr/board/view.gd?postNo=153
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다. 1:1 문의하기
687 마케팅 서비스 네이버쇼핑/다음쇼핑하우/네이버페이문의 다음 쇼핑하우 CPC충전은 어떻게 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
다음 쇼핑하우는 CPC 입점 광고로 다음 쇼핑하우 검색결과로 노출되는 당사 몰 상품을 소비자가 클릭 했을 시 클릭 당 비용이 과금되고 있습니다.
해당 클릭 당 비용은 다음 쇼핑 비즈센터 내에서 선 충전금 결제를 진행하셔야 하며 최소 결제 비용은 3만원 이상 입니다.

CPC충전 관련 문의는 카카오 고객센터로 1:1문의 부탁드립니다.

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다. 1:1 문의하기
686 마케팅 서비스 네이버쇼핑/다음쇼핑하우/네이버페이문의 다음 쇼핑하우 신청은 어떻게 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.

다음 쇼핑하우 입점을 위해선 godo.co.kr > 마케팅 > 입점광고 > 다음 쇼핑하우 페이지 접속 > [신청하기]로 다음 쇼핑하우 가입신청서 작성을 진행해주셔야 합니다.

다음 쇼핑하우 입점을 위해서는 먼저 다음 비지니스 회원이어야 합니다. 
비지니스 회원 ID가 없으신 경우, 다음 쇼핑하우 가입신청 전 다음 비지니스 회원가입을 먼저 진행 부탁드립니다.

샵바이 솔루션은 다음 쇼핑하우 가입이 불가하므로 참고 부탁드립니다.

다음 쇼핑하우 입점 신청 시, 입점 심사가 보류 될 수 있습니다. 보류된 사유는 입점 신청 시 기재한 담당자 메일 주소로 보류 사유가 안내되고 있습니다.
보류 사유가 확인되지 않을 경우, 카카오 고객센터 1:1 문의를 통해 재요청 하시기 바랍니다.
다음 카카오 고객센터 문의 경로: 다음 쇼핑 비즈센터 > 페이지 하단 '고객센터 문의' 를 눌러주시면 됩니다.

다음 쇼핑하우 입점관련 문의는 톡 상담하기로 진행 부탁드립니다.


#다음 비지니스 회원가입 페이지 : https://user.biz.daum.net/joinuser/advertiser.do
#다음 쇼핑하우 신청페이지 : https://marketing.godo.co.kr/opening/daum-shoppinghow.gd
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685 마케팅 서비스 네이버쇼핑/다음쇼핑하우/네이버페이문의 네이버쇼핑 상품 매칭(카테고리 매칭)은 어떻게 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.

쇼핑파트너센터 내에서도 네이버 쇼핑 카테고리 변경이 가능합니다.

#신규유입된 상품은 카테고리 수동 매칭 작업이 되지 않습니다. 1일 이내에 자동 매칭이 될 예정이니 기다려 주시면 됩니다.

#네이버쇼핑 상품 매칭 페이지 : https://marketing.godo.co.kr/board/view.gd?postNo=174

원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다. 1:1 문의하기
684 마케팅 서비스 네이버쇼핑/다음쇼핑하우/네이버페이문의 네이버쇼핑 CPC충전은 어떻게 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.

네이버쇼핑은 클릭 1회당 광고비가 발생하는 CPC 광고로 네이버쇼핑에 상품을 올리기 위해서는 미리 광고비 10만원 이상 충전이 필요합니다.

광고비를 충전하지 않은 상태라면 DB URL을 연동하더라도 상품이 네이버쇼핑에 노출되지 않습니다.

네이버쇼핑파트너센터 > 충전/계좌관리 페이지 내에서 최소 충전금 10만원 이상부터 결제를 진행해주셔야 합니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다. 1:1 문의하기
683 마케팅 서비스 네이버쇼핑/다음쇼핑하우/네이버페이문의 DB URL 등록 후 네이버쇼핑에 입점 거부가 되었습니다. 어떻게 해야하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
 네이버쇼핑파트너센터> 상품관리> 상품정보 수신 현황에서 재요청을 클릭하여 팝업 하단의 비고를 확인해주세요. ※ 쇼핑파트너센터는 네이버 검색창에 쇼핑파트너센터로 검색하여 접속 가능 ※ 고도몰5/이나무 업데이트 주기: 00:00/09:00/11:00/13:00/15:00/17:00/19:00(7회) ※ 샵바이 업데이트 주기: 02:00(1회) 1) 등록거부 사유가 ‘도메인문제나 URL 오입력 등의 사유로 EP가 열리지 않아 검수를 진행할 수 없습니다.’인 경우 쇼핑몰 관리자 내 네이버쇼핑 설정에서 사용 여부를 사용함으로 설정 후 데이터가 생성되기 이전에 상품 DB URL 등록을 하셨다면 데이터가 확인되지 않아 등록거부됩니다. 데이터 생성여부 확인은 쇼핑몰 관리자> 마케팅> 네이버 쇼핑> 네이버 쇼핑 설정에서 페이지 하단 전체상품의 미리보기를 클릭하여 확인 할 수 있습니다. 데이터가 생성되어 있다면 쇼핑파트너센터> 상품관리> 상품정보 수신 현황에서 재요청을 클릭하여 팝업 하단의 재요청을 클릭하시면 재검수가 진행됩니다. 2) 등록거부 사유가 ‘category_name1 컬럼 값 누락’인 경우 카테고리 지정이 안된 상품이 있어 등록거부 되었습니다. 쇼핑몰(고도몰) 관리자에서 카테고리 미지정 상품을 카테고리 지정하여 주신 후 쇼핑파트너센터> 상품관리> 상품정보 수신 현황에서 재요청을 클릭하여 팝업 하단의 재요청을 클릭하시면 재검수가 진행됩니다. 3) 등록 거부 사유가 ‘image_link 컬럼 값 url의 이미지가 기준보다 크거나 작습니다.’인 경우 네이버 기준 이미지 사이즈는 pixel 기준으로 300x300 ~ 4000x4000이며, 파일의 크기는 4MB 이하입니다.(최적 사이즈: 500x500) 이미지를 네이버 기준에 맞춰 새로 등록하신 후 쇼핑파트너센터> 상품관리> 상품정보 수신 현황에서 재요청을 클릭하여 팝업 하단의 재요청을 클릭하시면 재검수가 진행됩니다. 4) 등록 거부 사유가 ‘price_pc(네이버 쇼핑 노출 가격) 컬럼 값과 상품페이지 내 상품 가격이 상이합니다.’인 경우 상품페이지에 상품 가격이 세일가로 노출되고 있어 등록거부된 것으로 보입니다. 쇼핑몰(고도몰) 관리자> 마케팅> 네이버쇼핑 설정> 상품가격 설정에서 상품할인 체크 후 저장을 해주시기 바랍니다. 이후 쇼핑파트너센터> 상품관리> 상품정보 수신 현황에서 재요청을 클릭하여 팝업 하단의 재요청을 클릭하시면 재검수가 진행됩니다. 5) 그 외 모든 것을 수정하여도 입점 거부가 되는 경우 고도몰 1:1문의하기를 통해 비고에 기재된 등록거부 사유와 함께 쇼핑몰(고도몰) 관리자 ID/PW, 네이버 쇼핑 ID/PW를 남겨주시면 확인 후 답변으로 안내드리겠습니다. #네이버쇼핑 DB URL 등록 방법 : https://www.godo.co.kr/customer/faq-list.gd?sno=746#746
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682 마케팅 서비스 네이버쇼핑/다음쇼핑하우/네이버페이문의 네이버쇼핑 입점은 어떻게 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.

godo.co.kr > 마케팅 > 입점광고 > 네이버쇼핑 페이지 접속 > [신청하기]로 네이버쇼핑 가입신청서 작성을 먼저 진행해주셔야 합니다.

한글도메인은 네이버쇼핑 가입이 불가하므로 참고 부탁드립니다.

네이버쇼핑 신청관련 문의는 네이버 고객센터 : 1588 - 3819로 문의해주시기 바랍니다. (입점 서류, 입점 심사 관련)


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681 쇼핑몰 기능 기본설정 크롬 브라우저 혼합 콘텐츠(Mixed Content) 차단이란 무엇인가요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
인터넷 사용자들의 보안을 위하여 크롬 브라우저에서 https 사이트에서의 "http URL 리소스"들을 크롬 85버전을 시작으로 점진적으로 차단됩니다.


■ 구글 발표
- 2019년 구글은 Chrome 브라우저의 안전한 웹 환경을 만들기 위해 혼합 콘텐츠(Mixed content)차단에 대해 발표
- 2020년 구글은 혼합 콘텐츠(Mixed content)차단과 연관된 추가 계획 발표


■ 크롬 브라우저 HTTP 다운로드 차단 정책
- 크롬 81 (2020년 3월)
+ 모든 혼합 콘텐츠 다운로드에 대한 콘솔 메시지 경고

- 크롬 84 (2020년 7월)
+ 혼합 콘텐츠 경고 항목 (개발자 도구 consol 출력)
· 실행 파일(.exe)

- 크롬 85 (2020년 8월)
+ 혼합 콘텐츠 차단 항목 (개발자 도구 consol 출력 및 실행 안됨 - block)
· 실행 파일(.exe)
+ 혼합 콘텐츠 경고 항목 (개발자 도구 consol 출력)
· 아카이브(.zip), 디스크 이미지(.iso)

- 크롬 86 (2020년 10월)
+ 혼합 콘텐츠 차단 항목 (개발자 도구 consol 출력 및 실행 안됨 - block)
· 실행파일(.exe), 아카이브(.zip), 디스크 이미지(.iso)
+ 혼합 콘텐츠 경고 항목 (개발자 도구 consol 출력)
· 이미지, 오디오, 비디오 및 텍스트 형식을 제외한 다른 모든 혼합 콘텐츠 다운로드에 대해 경고

- 크롬 87 (2020년 11월)
+ 혼합 콘텐츠 차단 항목 (개발자 도구 consol 출력 및 실행 안됨 - block)
· 이미지, 오디오, 동영상 및 텍스트 형식을 제외한 다른 모든 혼합 콘텐츠 다운로드에 대해 차단
+ 혼합 콘텐츠 경고 항목 (개발자 도구 consol 출력)
· 이미지, 오디오, 동영상 및 텍스트 의 혼합 콘텐츠 다운로드에 대해 경고

- 크롬 88 (2021년 1월)
+ 혼합 콘텐츠 차단 항목 (개발자 도구 consol 출력 및 실행 안됨 - block)
· 모든 혼합 콘텐츠 다운로드 차단

※ Android 및 iOS 사용자에 대한 출시를 한 번 지연시켜 Chrome 85에서 경고를 시작


■ 로드맵



■ 혼합 콘텐츠란 무엇인가요?
혼합 콘텐츠는 HTTPS를 통해 접속한 사이트에서 HTTP 통신을 통해 이미지, JS, CSS, 동영상 등을 요청하는 것을 말합니다.
즉 HTTPS로 요청한 자원과 HTTP로 요청한 자원이 섞여 있는 것을 의미합니다.

HTTPS를 통해 제공되는 웹 페이지에 방문하면 콘텐츠(이미지 등) 없음이나 페이지 렌더링 문제가 발생할 수 있는데 HTTP 리소스를 요청하기 때문입니다.

예를 들어, 브라우저 주소에 https://example.co.kr 입력했는데, 페이지에 <img src="http://example.co.kr/sample.gif"> 처럼 HTTP 형식의 이미지가 있는 경우입니다.


■ 혼합 콘텐츠인지 어떻게 아나요?
HTTPS를 통해 제공되는 웹 페이지에 접속한 후 브라우저의 개발자 모드(F12키로 접근) 실행하면 혼합 콘텐츠를 분석할 수 있습니다.



크롬에서는 수동적 혼합 콘텐츠는 노란색으로 능동적 혼합 콘텐츠는 빨강색으로 표기 됩니다.

- 수동적(Passive) 혼합 콘텐츠 : 이미지(사진, 그림 등)나 비디오 오디오 같은 콘텐츠를 HTTP로 요청하는 것
- 능동적(Active) 혼합 콘텐츠 : 스크립트(JS), CSS, iframe, 플래시 등의 콘텐츠를 HTTP로 요청하는 것


■ 혼합 콘텐츠의 차단 해제하는 방법은?
혼합 콘텐츠를 발견하면 다음 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 내부 콘텐츠를 링크하는 경우
1-1. 도메인 미지정
사이트 내부에 보유하고 있는 이미지 등 콘텐츠를 링크한다면 도메인을 지정하지 않고 아래 예와 같이 하세요.

AS-IS : <img src="http://example.co.kr/sample.gif">
TO-BE : <img src="/sample.gif"> (절대경로)
TO-BE : <img src="../sample.gif"> (상대경로)


1-2. 프로토콜 미지정
사이트 내부에 보유하고 있는 이미지 등 콘텐츠를 링크한다면 HTTP 또는 HTTPS 프로토콜을 지정하지 않고 아래 예와 같이 하세요.

AS-IS : <img src="http://example.co.kr/sample.gif">
TO-BE : <img src="//example.co.kr/sample.gif">

단, 보안서버(SSL) 포트가 기본 포트(443)일 때만 이 방법으로 해결할 수 있으며 특정 포트가 있다면 "도메인 미지정" 방식으로 처리해야 합니다.

X : <img src="//example.co.kr:12345/sample.gif">
O : <img src="/sample.gif">


2. 외부 콘텐츠를 링크하는 경우
2-1. HTTPS 프로토콜 지원여부 확인
사이트 외부에 있는 이미지 등 콘텐츠를 링크하기 위해서는 HTTPS 프로토콜을 지원하는 콘텐츠인지 먼저 확인해야 합니다.

예를 들어,
사용중인 이미지 주소가 <img src="http://example.co.kr/sample.gif"> 라면
브라우저에서 새 탭을 열고 주소 표시줄에 URL을 입력하고 http:// 를 https:// 로 변경하여 HTTPS를 통해 해당 URL을 사용할 수 있는지 확인합니다.


HTTPS를 통해 사용할 수 없는 콘텐츠라면 이용 중인 호스팅 사에 확인해야 합니다.


2-2. 외부 콘텐츠 링크 수정
HTTPS를 통해 사용할 수 있는 콘텐츠라면 아래와 같이 수정하면 됩니다.

(1) HTTPS 프로토콜로 지정
외부 콘텐츠를 링크한다면 아래 예와 같이 http:// 를 https:// 로 변경하세요.

AS-IS : <img src="http://example.co.kr/sample.gif">
TO-BE : <img src="https://example.co.kr/sample.gif">

(2) 프로토콜 미지정
외부 콘텐츠를 링크한다면 HTTP 또는 HTTPS 프로토콜을 지정하지 않고 아래 예와 같이 하세요.

AS-IS : <img src="http://example.co.kr/sample.gif">
TO-BE : <img src="//example.co.kr/sample.gif">

2-3. 혼합 이미지 콘텐츠 HTTPS 자동 로딩
크롬은 리스크를 최소화하기 위해 HTTPS로 로드하지 않을 경우 혼합 이미지 콘텐츠에 대해 http:// 를 https:// 로 자동 로딩 시킵니다.

근본적으로는 HTTPS 로 변경해야 하므로 앞서 안내한 방법을 참고하여 외부 콘텐츠 링크를 수정해야 합니다.



2-4. 고도 이미지 호스팅 이용 중인 경우
일반 이미지 호스팅을 사용하는 고객은 CDN으로 전환해야 HTTPS를 이용할 수 있습니다.
이미지 호스팅 G2는 이미 HTTPS를 제공하고 있습니다.

이미지 호스팅 상품CDNHTTPHTTPS
일반 이미지 호스팅미적용OX
일반 이미지 호스팅적용OO
이미지 호스팅 G2-OO

일반 이미지 호스팅에 대한 처리방법은 고도 공지사항 게시글을 참고하시기 바랍니다.
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680 쇼핑몰 기능 회원 발신번호 가입자 정보와 쇼핑몰 소유자 정보가 다를 경우 어떻게 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
발신번호 가입자 정보와 쇼핑몰 소유자 정보는 불일치하더라도 발신번호가 통신사에 가입된 번호라는 사실만 증명하면 됩니다.
즉, 발신번호 가입자와 쇼핑몰 소유자는 달라도 무관합니다.
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679 쇼핑몰 기능 회원 SMS 발신번호를 변경하려고 하는데 어떻게 해야 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
발신번호 변경은 마이고도 >SMS발신번호 신청/관리 > (좌측) 발신번호 관리/변경에서 [발신번호 추가신청]으로 번호추가하신 후 기존에 등록된 발신번호는 [삭제]해주시기 바랍니다.
단, 휴대폰번호로 발신번호 신청 후 유선번호 변경하려면 통신서비스 이용증명원 첨부하여 서류인증 받으셔야합니다.

#[FAQ]통신 서비스 이용증명원 발급 내용 참고
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678 쇼핑몰 기능 회원 쇼핑몰에서 보낸 SMS가 잘 발송되었는지는 어떻게 확인하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.

쇼핑몰 관리자 > 회원 > SMS 관리 > SMS 발송 내역 보기에서 확인이 가능합니다.
발송상태에서 사유 및 상세보기를 통해 확인이 가능하며, 문자 발송내역이 빨간색으로 노출되면 발송 실패건입니다.

고도 사이트(godo.co.kr) 회원 로그인 > 마이고도 > 쇼핑몰관리 > 이용중인 쇼핑몰 서비스 관리 > 
기본관리 > SMS 발송 내역에서 연도, 날짜 선택 후 [다운로드] 버튼을 클릭하여 엑셀파일을 다운로드하여
발송내역 및 실패사유를 간략하게 확인할 수 있으므로 참고부탁드립니다.

발송 실패 문자는 자정이 지난 후 포인트가 회수처리 됩니다.

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677 쇼핑몰 기능 회원 스팸방지로 인한 SMS 발신번호가 차단되었어요. 차단 해지 방법은 어떻게 되나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.

2014년 11월 29일 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정통망법) 시행령에 따라 영리목적의 광고성 정보 전송 시, 전송매체 내 '(광고)' 문구 삽입 및 080 수신거부 표시가 의무화 되었습니다. 광고성 정보 미준수 시, 해당 SMS 발신번호는 적발 즉시 차단됩니다. 1. 광고성 정보 전송 필수 준수사항 - 제목이 시작되는 부분에 '(광고)' 표시 * LMS의 경우 제목에는 표시하지 않으며, 광고성 정보가 시작되는 부분에 (광고) 표시 - 본문 내 전송자의 명칭 및 메일 주소, 전화번호, 주소 등의 연락처 표시 - 수신자가 무료수신거부를 쉽게 할 수 있도록 안내문 명시 (수신거부 X, 무료거부 O) #080 수신거부 신청 : https://www.godo.co.kr/echost/power/add/convenience/sms-refusal-intro.gd
- 안내문은 한글 및 영문으로 명시 - 당일 21:00 ~ 익일 08:00은 야간시간으로 구분되어 해당 시간에 광고성 정보 전송 시, 별도 사전동의 필요 - 도박, 대출, 의약품 등의 내용이 포함된 문자는 시간에 상관없이 문자 발송 제한 2. 광고성 정보 전송 관련 법령 #정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령 확인하기 : http://www.law.go.kr/lsEfInfoP.do?lsiSeq=164340# #불법스팸방지를 위한 정보통신망법 안내서(4차개정판) : https://spam.kisa.or.kr/customer/sub2_R.do?boardNo=1004 3. 차단된 경우 조치 방법 - 발신번호 차단 해지 절차에 대해서 도움이 필요할 경우 1:1문의를 접수해주시면 사유 확인 후 해지 절차에 대해 안내 도와드리겠습니다. - KISA에서 직접 통보 받으신 경우에는 KISA 측의 안내를 따라주시기 바랍니다. - 이동통신사 스팸메시지 차단서비스 조치를 먼저 체크된 경우에 해당합니다. #이동통신사 스팸메시지 차단서비스 조치 방법 : https://www.godo.co.kr/customer/faq-list.gd?sno=1183#1183 - 발신번호 차단 해지 후 문자 발송할 경우 광고성 정보 준수사항을 숙지하여 주시기 바랍니다. #광고성 정보의 준수사항 : https://www.godo.co.kr/customer/manual/view.gd?idx=128

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676 쇼핑몰 기능 회원 SMS를 발송했는데 고객은 문자를 수신하지 못했어요. 어떻게 된건가요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.

방송통신위원회의 '스팸방지 종합대책'의 일환으로 이동통신사 서비스를 이용하는 고객을 대상으로 
스팸메시지 차단서비스(스팸필터링 서비스)를 시행하고 있기 때문에 문자 전송 결과는 '발송성공'으로 확인되지만
고객의 휴대폰에 문자가 수신되지 않을 수 있습니다.

문자를 수신하지 못하였다는 고객에게는 아래 내용을 참고하여 고객의 스팸메시지 차단서비스 가입여부를 확인하시기 바랍니다.

1. 이동통신사의 스팸메시지 차단서비스(스팸필터링 서비스)
이동통신사에서 제공하는 광고성 스팸 문자 필터링해주는 무료 부가서비스로, 
이동통신사별 스팸 분류 기준에 따라 고객의 휴대폰으로 전송하지 않고 차단될 수 있습니다.
차단된 SMS는 이동통신사의 정책에 따라 '전송완료'로 처리되어 정상 과금 처리됩니다.
스팸메시지 차단서비스는 연령제한 없이 기본적으로 가입됩니다. (단, 세부내용은 이동통신사마다 다름)

2. 수신자 본인이 스팸메시지 확인하는 방법
스팸메시지는 단말기 및 이동통신사 홈페이지에서 차단된 문자를 확인할 수 있습니다.
(문자 확인과 같이 개인정보관련 내용은 본인 이외 타인은 조회할 수 없으므로 수신자 본인이 직접 확인해야 합니다.)

       [SKT 가입자]
       홈페이지: Tworld→부가서비스→통화→통화필터링→스팸필터링→스팸내역조회
       단말기: T스팸필터링 앱→스팸리스트

       [KT 가입자]
       홈페이지: olleh.com→상품→모바일→통화→사생활보호→스팸차단서비스
       단말기: KT 스팸차단 앱 -> 스마트차단

       [LG U+ 가입자]
       홈페이지: uplus.co.kr→부가서비스→스팸차단→스팸내역조회
       단말기: U + 스팸차단 앱 -> 스마트차단
 
스팸 차단으로 확인된 경우에는 이동통신사의 스팸 차단 서비스를 해지하여야 정상적인 문자 수신이 가능합니다.

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675 쇼핑몰 기능 회원 쇼핑몰 소유권 이전하면 SMS 발신번호는 어떻게 해야 하나요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.

쇼핑몰 소유권 이전시 양도 및 양수 진행 후 SMS 발신번호를 등록할 수 있습니다.

쇼핑몰 소유권 이전시 양도 진행하며 SMS발신번호를 해지 후, 양수 진행을 마친 뒤 SMS 발신번호를 등록해주시기 바랍니다.

1. 쇼핑몰 양도시 SMS발신번호 해지

    쇼핑몰 양도시 "고도홈페이지 > 마이고도 > 쇼핑몰 관리 > 쇼핑몰 소유권 이전" 에서
    SMS 발신번호 해지 동의 항목에 체크하면 쇼핑몰에 연결된 SMS 발신번호가 해지됩니다.

    - SMS 발신번호를 해지하지 않을 시 양수 완료 시점에 연동된 SMS 발신번호가 자동해지됩니다.
    - SMS 발신번호가 해지되면 쇼핑몰에서 자동으로 가입/주문/결제/배송/환불 등의 고객안내 문자가 발송되지 않습니다.

2. 쇼핑몰 양수시 SMS 발신번호 등록

    쇼핑몰 양수시 "고도홈페이지 > 마이고도 > 쇼핑몰 관리 > 쇼핑몰 소유권 이전 > 소유권이전 받은 쇼핑몰 (양수자)"에서
    쇼핑몰 이전을 마친 후 쇼핑몰에 연동할 SMS 발신번호를 등록해주시기 바랍니다.
    
    - 양도자가 SMS발신번호를 해지하지 않은 경우 양수 완료 시점에 기존 연동된 발신번호는 자동으로 해지됩니다.
    - 연동된 SMS발신번호가 해지되면 양수자가 SMS 발신번호를 등록하기 전까지 
    쇼핑몰에서 자동으로 발송되는 가입/주문/결제/배송/환불 등의 고객 안내 문자가 발송되지 않습니다.
    
    SMS발신번호 등록 방법은 아래를 참고해주시기 바랍니다.
    #SMS 발신번호 등록 방법 바로가기 : https://www.godo.co.kr/customer/faq-list.gd?sno=1156#1156


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674 쇼핑몰 기능 회원 SMS 발신번호만 등록하면 바로 SMS 발송 가능한가요? 공통
모든 이용자에게 해당하는 답변입니다.
SMS발신번호 등록하신 후, SMS 인증번호 및 쇼핑몰 관리자페이지에 정상적으로 설정되어 있다면 SMS발송가능합니다.

1. 마이고도 SMS 인증번호 (SMS 인증 비밀번호) 확인
고도 홈페이지 > 마이고도 > 나의 쇼핑몰의 [관리] 클릭 > SMS 인증번호가 기본값이 아닌 설정하신 값으로 등록되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.
    ※ 샵바이 솔루션을 이용하시는 경우 해당 사항 없습니다.

2. 쇼핑몰 SMS 인증번호 확인
    1) 이나무 솔루션인 경우
    이나무 관리자페이지 > SMS설정 > SMS자동발송/설정 > SMS 비밀번호 인증이 1번과 동일한 인증번호로 등록되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

    2) 고도몰 솔루션인 경우
    고도몰5 관리자페이지 > 회원 > SMS 관리 > SMS 설정 > SMS인증번호가 1번과 동일한 인증번호로 등록되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

    3) 샵바이 솔루션인 경우
    해당 사항 없습니다.

3. 쇼핑몰 SMS발신번호 확인
    1) 이나무 솔루션인 경우
    이나무 관리자페이지 > SMS설정 > SMS자동발송/설정에 SMS발신번호가 등록되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

    2) 고도몰 솔루션인 경우
    고도몰5 관리자페이지 > 회원 > SMS 관리 > SMS 설정 > SMS 발신번호가 등록되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

    3) 샵바이 솔루션인 경우
    샵바이 관리자페이지 > 회원 관리 > SMS관리 > 사용설정 > 발신번호가 등록되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.

    마이고도 SMS발신번호를 등록하였으나 솔루션에서 발신번호 항목에 "등록된 SMS 발신번호가 없습니다."로 노출되는 경우 "고도 홈페이지 > 마이고도 > sms발신번호 신청/관리 > 발신번호 관리/변경 > SMS 발신번호 서비스 연동" 에서 이용하실 쇼핑몰 서비스가 선택되어 있는지 확인해주시기 바랍니다.
 
위 3가지가 정상적으로 등록되어 있다면 SMS발송이 가능한 상태입니다. 
SMS포인트가 없는 경우 각 쇼핑몰 관리자페이지에서 충전하여 이용해주시기 바랍니다.
원하시는 정보를 찾지 못하셨나요? 1:1 문의를 남겨주시면, 친절히 안내해 드리겠습니다. 1:1 문의하기
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