만다리나덕 기획전 퍼포먼스 마케팅을 통한 전환 효율 개선 사례

Q. 만다리나덕은 어떤 브랜드이고, 어떤 과제를 받았나요?

만다리나덕은 이탈리아 감성을 기반으로 한 프리미엄 패션 브랜드로, 기능성과 디자인을 동시에 만족시키는 가방·액세서리 라인업을 중심으로 꾸준한 팬층을 구축해 온 브랜드예요. 트렌드에 민감하면서도 실용적인 제품을 선호하는 고객을 중심으로, 일상과 여행, 비즈니스까지 폭넓은 라이프 스타일을 아우르는 브랜드 경험을 제공하는 것이 강점이에요. 

이번 캠페인에서 저희가 맡은 핵심 과제는 패션 시장을 선도하는 만다리나덕의 주요 기획전 시점에 맞춰,  핵심 고객층을 정교하게 공략하고 실질적인 성과로 연결하는 것이었어요. 브랜드 인지도는 이미 충분한 만큼 단순 노출 확대보다는 어떤 고객이 기획전에 가장 빠르게 반응하는지, 그리고 어떤 접점에서 구매 전환 효율을 극대화할 수 있는지를 명확히 파악하는 것이 중요했어요. 성과 중심의 퍼포먼스 마케팅 전략을 통해 기획전의 매출 기여도를 극대화하는 것이 이번 프로젝트의 출발점이었습니다.

Q. 문제를 해결하기 위해 어떤 전략을 설계하셨나요?

이번 캠페인에서는 성과 중심의 퍼포먼스 구조를 만들기 위한 전략 설계에 집중했어요. 먼저 캠페인 목적에 맞춰 미디어 믹스(Media Mix)를 정교하게 구성하고, 각 매체 특성과 고객 반응을 고려한 소재 기획 및 제작을 병행해 광고 효율을 끌어올렸어요. 단순히 많은 노출을 만드는 것이 아니라 만다리나덕이 전하고자 하는 브랜드 메시지가 각 지면에서 자연스럽게 전달되도록 설계한 것이 핵심이에요.

또한 신규 고객과 구매 잠재층의 구매 여정을 세분화해 분석하고, 단계별로 반응이 높은 메시지와 크리에이티브를 적용한 맞춤 타겟팅 전략을 수립했어요. 이를 통해 기획전 초반에는 관심 유도에 집중하고, 이후에는 전환 가능성이 높은 고객에게 예산을 집중하는 구조를 만들었습니다.

마지막으로 유입 경로와 지면별 성과 데이터를 지속적으로 분석하며 효율이 검증된 채널과 메시지에 예산을 유연하게 재배분했어요. 이런 방식으로 불필요한 비용 소모를 줄이고 기획전 기간 동안 실질적인 성과를 안정적으로 만들어내는 전략을 완성했습니다.

Q. 실제 캠페인 성과는 어땠나요?

이번 캠페인은 핵심 고객을 어떻게 공략하느냐에 따라 얼마나 성과가 달라질 수 있는지를 수치로 명확하게 보여 줬어요. 기획전 반응이 빠른 고객군을 중심으로 예산을 운영한 결과 평균 ROAS 935%를 기록하며 제한된 예산 안에서도 높은 매출 효율을 안정적으로 확보했습니다.

특히 구매 전환 지표의 개선 과정이 인상적이었어요. 유입 이후 행동 데이터를 기준으로 전환 가능성이 높은 고객을 선별하고, 이들에게 메시지와 노출 지면을 집중하면서 구매 전환 수는 357% 증가, 구매 전환율은 90%p 상승했어요. 단순 클릭을 늘리기보다 구매 가능성이 높은 고객에게 예산과 메시지를 집중한 전략이 실제 구매로 이어지는 구조를 만든 거예요.

이러한 전환 구조 개선을 바탕으로 전체 매출은 25년 1분기 대비 3분기 기준 306% 성장했어요. 기획전을 하나의 이벤트로 소비하는 데 그치지 않고 성과가 나는 고객·채널·메시지를 중심으로 구조를 재정렬했을 때 퍼포먼스 마케팅이 실질적인 매출 성장으로 이어질 수 있다는 점을 확인한 캠페인이었습니다.

Q. 해당 캠페인에서 다른 브랜드가 가져갈 수 있는 인사이트가 있다면요?

이번 캠페인의 핵심 인사이트는 기획전 성과는 노출 규모보다 구조 설계에서 갈린다는 점이에요. 이미 인지도가 형성된 브랜드일수록 예산을 넓게 분산하기보다 반응 가능성이 높은 고객과 시점을 먼저 정의하는 접근이 더 효과적이었어요. 또 하나의 포인트는 구매 여정에 따른 메시지 분리예요. 모든 고객에게 동일한 기획전 메시지를 전달하기보다 관심 단계와 전환 단계에 따라 역할이 다른 소재와 채널을 운영했을 때 전환 효율이 확실히 달라졌어요. 이는 패션 브랜드뿐 아니라 기획전·시즌성 프로모션을 운영하는 모든 브랜드에 적용할 수 있는 접근이에요.

마지막으로 데이터 기반으로 빠르게 예산을 재배분하는 운영 유연성이 중요했어요. 캠페인 초반의 가설을 끌고 가기보다 실제 데이터를 기준으로 판단했을 때 기획전의 매출 기여도를 짧은 기간 안에 끌어올릴 수 있었어요. 결국 퍼포먼스 마케팅은 단순 집행이 아니라 성과를 만드는 구조를 설계하는 일이라는 점을 다시 한번 확인한 캠페인이었다고 볼 수 있어요.

만다리나덕 기획전 퍼포먼스 마케팅 FAQ