차일디 시즌 수요 흡수한 신규 고객 전환 캠페인

Q. 차일디는 어떤 브랜드이고, 어떤 과제를 받았나요?

차일디는 유아동 패션에 특화된 버티컬 키즈 패션 플랫폼이에요. 다양한 키즈 브랜드를 한곳에서 쉽고 편하게 둘러볼 수 있도록 도와주고, 온라인 큐레이션을 통해 아이들의 일상에 맞는 스타일을 제안하는 것이 강점이에요. 부모와 아이 모두가 신뢰할 수 있는 패션 경험을 만드는 것을 가장 중요한 가치로 삼고 있는 브랜드죠.

이번 캠페인에서 저희가 맡은 핵심 과제는 F/W 시즌을 기회 삼아 신규 고객 유입을 효율화하는 것이었어요. 이 시기에는 아동복 검색량이 자연스럽게 늘어나기 때문에, 차일디가 이미 가지고 있는 잠재 수요를 실제 성과로 전환할 수 있는 여지가 충분했어요. 동일한 예산 내에서 성과를 높이기 위해 어떤 경로에서 신규 고객이 유입되고, 어디에서 개선의 기회를 발견할 수 있는지를 파악하는 것이 가장 중요한 출발점이었습니다.

Q. 문제를 해결하기 위해 어떤 전략을 설계하셨나요?

아동복 시장은 시즌성과 트렌드 영향이 특히 큰 편이에요. F/W 시즌에는 ‘경량 패딩’, ‘아우터’, ‘보온 의류’처럼 부모님들이 실제로 많이 찾는 키워드가 뚜렷하게 올라오는데, 이 시점에 어떤 메시지로 노출되느냐가 신규 고객 확보에 매우 크게 작용해요.

먼저 시즌 수요를 선점할 수 있는 키워드와 메시지를 정교하게 분석하는 것부터 시작했어요. 예를 들어, 단순히 ‘패딩’이 아니라 ‘가볍고 활동성 좋은 키즈 경량 패딩’, ‘아이 등원용 아우터’처럼 실제 부모 타깃이 검색하는 표현을 기반으로 광고 메시지를 개발했죠.

또한 신규 고객 확보 목적에 맞춰 획득형 캠페인을 추가로 운영하여 자연스럽게 캠페인을 확장시켰어요. 기존 구조가 브랜드 관심 고객을 통한 안정적인 유입을 담당했다면, 새로운 캠페인은 부모님들이 특정 니즈로 검색하는 시점에 차일디가 노출될 수 있도록 획득 수요 중심의 키워드를 중심으로 기획했습니다.

마지막으로, 프로모션을 결합해 구매 장벽을 낮췄어요. 시즌성 상품은 가격·사이즈 등 구매 고민이 긴 편이라 혜택 정보를 함께 노출해 클릭→장바구니→전환까지 자연스럽게 이어지는 구조를 만들습니다. 결과적으로 이런 접근이 시즌 초기에 신규 고객을 빠르게 확보하는 데 큰 역할을 했습니다.

Q. 실제 캠페인 성과는 어땠나요?

시즌성 키워드 기반 메시지와 획득 수요 중심의 신규 캠페인을 적용하면서 비브랜드 키워드의 CPA(전환당 비용)가 약 24% 개선됐어요. 전환당 비용이 낮아진 만큼 동일 예산으로 더 많은 신규 고객을 효율적으로 유입할 수 있는 구조가 만들어진 거죠. 이 흐름에 맞춰 클릭 수 또한 28.6% 증가했어요. 단순히 노출이 늘어난 것이 아니라, 실제 구매 가능성이 높은 부모 타깃을 더 정확하게 끌어온 결과였습니다. 또한 시즌 이슈와 프로모션 결합 전략이 구매 단계에서도 긍정적인 영향을 주면서 구매 전환 수가 16% 늘었고, 동일 예산 대비 효율을 재정비한 만큼 ROAS(광고 비용 대비 발생한 매출의 비율)는 203%p 상승하는 성과로 이어졌어요.

특히 주목할 점은 예산 증액 없이 성과가 개선됐다는 점이에요. 이는 시즌 수요에 맞춘 메시지 전략과 신규 고객 확보 구조의 재정비, 그리고 수요 흐름을 기반으로 한 캠페인 최적화가 유기적으로 맞물리면서 만들어진 성과라고 볼 수 있습니다.

Q. 해당 캠페인에서 다른 브랜드가 가져갈 수 있는 인사이트가 있다면요?

이번 캠페인을 통해 확인한 가장 큰 인사이트는, 쇼핑몰 마케팅의 성패가 예산 규모보다 수요를 어떻게 정의하고 구조를 어떻게 짜느냐에 달려 있다는 점이에요. 특히 시즌성이 강한 카테고리(아동복, 패션, 리빙 등)는 막연히 시즌 키워드를 따라가기보다, 우리 쇼핑몰에 맞는 시즌 키워드·신규 고객용 메시지·계정 구조를 다시 설계하는 것만으로도 충분히 성과를 끌어올릴 수 있어요. 단지 광고를 더 집행하는 것이 아니라, 어떤 검색 의도를 가진 고객을 데려올지, 그 고객이 어떤 혜택과 경험을 보고 구매까지 이어질지를 끝까지 설계하는 게 중요하다는 거죠.

다만, 각 브랜드의 카테고리·경쟁·계절성·타겟 구조에 따라 적용 방식은 많이 달라지기 때문에, 자세한 적용 방법은 저희 마케팅팀과 상담을 통해 함께 구조를 그려보시면 훨씬 현실적인 방향을 잡는 데 도움이 될 거예요. 

차일디 F/W 시즌 마케팅 FAQ