프린트카페 무인 창업 수요 흡수한 가맹 문의 전환 캠페인

Q. 프린트카페는 어떤 브랜드이고, 어떤 과제를 받았나요?

프린트카페는 24시간 언제든지 복사, 출력, 팩스, 스캔, 코팅, 제본까지 가능한 무인 출력 점포 브랜드예요. 시간과 장소의 제약 없이 필요한 업무를 해결할 수 있다는 점에서 학생, 직장인, 자영업자 등 다양한 생활 밀착 수요를 확보했어요. 또한, 운영 부담이 적은 무인 시스템을 기반으로 초보 창업자도 비교적 쉽게 시작할 수 있는 창업 모델로도 주목받고 있습니다.

이번 캠페인에서 저희가 맡은 핵심 과제는 프린트카페라는 브랜드를 시장에 보다 명확하게 인식시키고, 부업·투잡을 고민하는 예비 창업자들의 관심을 실제 문의와 상담으로 연결하는 것이었어요. 특히 무인 점포와 소자본 창업에 대한 관심이 높아지는 흐름 속에서 단순 노출을 넘어 어떤 메시지가 초보 창업자에게 설득력을 갖는지, 또 어떤 경로에서 창업 관심 수요가 실제 전환으로 이어지는지를 구조적으로 파악하는 것이 중요한 출발점이었습니다.

Q. 문제를 해결하기 위해 어떤 전략을 설계하셨나요?

먼저 오프라인 매장 인테리어와 톤앤무드를 디지털 소재에 그대로 반영한 컬러 마케팅을 설계했어요. 무인 점포는 직원 설명이 없기 때문에, 사용자가 매장에 들어가기 전에 어떤 공간이고 어떻게 운영되는지 미리 인지하는 것이 중요해요. 온라인 광고에서 본 브랜드 컬러가 오프라인 매장에서 그대로 이어지면 처음 방문하더라도 이용에 대한 부담은 줄이고 서비스에 대한 신뢰도를 자연스럽게 높일 수 있어요. 

이와 함께 예비 창업자 수요가 실제로 존재하는 지역을 중심으로 세부 지역 단위까지 쪼갠 로컬 타겟팅 전략을 적용했어요. 지역 맞춤형 배너 소재를 활용하고, 매체별 예산과 노출을 유연하게 컨트롤해 불필요한 확산을 줄이는 대신 창업 가능성이 높은 생활권 내 사용자에게 집중적으로 도달하는 구조를 만들었습니다.

마지막으로 메시지 측면에서는 막연한 기대감보다 신뢰를 주는 것이 중요하다고 판단해 운영 방식·무인 시스템·창업 구조 등 팩트에 기반한 후킹 카피를 중심으로 A/B 테스트를 반복했어요. 이를 통해 어떤 표현이 초보 창업자에게 실제로 반응을 이끌어내는지 검증하고, 성과가 검증된 텍스트 중심 소재로 점진적으로 최적화해 나갔습니다.

Q. 실제 캠페인 성과는 어땠나요?

이번 캠페인은 ‘브랜드 인지도 확산’과 ‘초보 창업자 모객’이라는 목표에 맞춰 관심 → 탐색 → 문의로 이어지는 흐름을 명확하게 만들었어요. 온라인 광고에서 오프라인 매장과 동일한 컬러와 메시지를 사용하고, 무인 창업 구조를 팩트 중심으로 전달한 결과 CTR이 24.6% 상승하며 초반 관심 단계에서의 반응도가 뚜렷하게 개선됐습니다.

이후 창업 수요가 실제로 존재하는 지역에 집중한 타겟팅 운영을 통해 신규 방문 수가 265% 증가했고, 유입된 사용자들이 단순 정보 확인을 넘어 상담과 개설 문의로 이어지며 전환 수(개설 문의 수)가 1,061% 증가하는 성과를 기록했어요. 이는 프린트카페의 무인 창업 모델이 초보 창업자에게 충분히 설득력 있게 전달됐다는 것을 수치로 증명한 결과였고, 실제로 캠페인 기간 동안 신규 점포가 197개 증가하며 브랜드 성장으로까지 연결됐습니다.

Q. 해당 캠페인에서 다른 브랜드가 가져갈 수 있는 인사이트가 있다면요?

이번 캠페인을 통해 확인한 가장 큰 인사이트는 무인 점포나 창업형 브랜드일수록 ‘얼마나 많이 알리느냐’보다 ‘어떻게 이해시키느냐’가 성과를 좌우한다는 점이에요. 브랜드 이미지를 온라인과 오프라인에서 일관되게 연결하고, 막연한 기대가 아닌 운영 구조·조건·방식처럼 판단에 필요한 팩트를 먼저 제시했을 때 관심은 실제 문의와 행동으로 이어졌어요.

또 하나는 창업 수요가 존재하는 지역과 타겟을 세밀하게 나누고, 그에 맞는 메시지를 적용하는 것만으로도 동일한 예산 안에서 전환 효율을 크게 끌어올릴 수 있다는 점입니다. 결국 성과는 노출 규모가 아니라 결정에 가까운 고객에게 얼마나 정확하게 도달했는지에서 만들어진다는 걸 보여준 캠페인이었어요.

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