요즘 커머스 업계엔 자사 공식 쇼핑몰 리뉴얼 바람이 불고 있어요. 단순히 디자인을 바꾸는 수준이 아닌 브랜드 전략의 연장선으로서 볼 수 있는데요. 쇼핑몰 리뉴얼은 브랜드 인지도를 높여 초기 유입을 만들고, 체류 시간을 늘려 구매를 유도하며, 알림·멤버십 제도로 재방문과 재구매까지 이끄는 설계 과정이기 때문이죠. 그렇다면 브랜드들은 어떤 이유로 리뉴얼을 결정하고 어떤 방식으로 실행할까요? 지금부터 그 배경과 최근 리뉴얼을 진행한 5개 브랜드 사례를 통해 인사이트를 전해드릴게요.

공식 쇼핑몰 리뉴얼의 이유

결론부터 말하면 시장 트렌드가 빠르게 변하고 있기 때문이에요. 브랜드가 변화하는 시장의 선택을 받기 위해선 고객과의 접점인 자사몰 또한 지속적인 진화와 정교한 설계가 필요하죠. 최근 브랜드들은 주로 다음의 3가지 축을 중심으로 리뉴얼을 진행하고 있어요.

1️⃣ 브랜드 아이덴티티 강화 : 고객의 기억에 남고 사업 전략과 맞물리는 명확한 브랜드 이미지는 필수예요. 로고, 슬로건 등 컨셉을 새롭게 정비하거나 브랜드 고유의 감도를 살려 차별화를 줄 수 있어요.

2️⃣ 큐레이션 콘텐츠 : 수많은 정보 중 고객의 취향에 맞는 상품을 제안하고 볼거리를 제공해 쇼핑 경험을 풍부하게 만들어요. 비슷한 고객의 구매 추천, 스타일링 매거진, 테마별 기획 등이 대표적이죠.

3️⃣ 쇼핑 편의성 증대 : 모바일 중심의 소비 환경에 맞춰 최적화된 UI/UX와 쇼핑몰 앱, CRM 메시지, 멤버십 제도 등을 통해 재방문과 재구매를 유도하고 있어요.

이제 실제 브랜드들이 이 전략들을 어떻게 구현했는지 구체적인 리뉴얼 사례를 통해 살펴볼게요.

① 롯데칠성음료 ‘칠성몰’ : 참여형 콘텐츠 중심 리뉴얼

칠성몰1.png — 칠성몰 메인페이지, 푸드헌터 사이다 게임 이벤트를 진행하고 있다 ⓒ롯데칠성음료

지난 2025년 1월, 롯데칠성음료가 온라인 공식몰 ‘칠성몰’을 새 단장했습니다. 함께 공개한 슬로건 ‘All Day Chill’이란 풍요로운 일상을 만드는 즐거움이 가득한 곳이라는 의미를 담고 있어요. 이번 리뉴얼은 브랜드 정체성을 반영하면서도 소비자 참여를 유도하는 콘텐츠 중심으로 구성됐다는 점이 주목할 만해요. 트렌디한 쇼핑몰 기능과 몰입을 유도한 칠성몰의 주요 포인트를 짚어볼게요.

💡일상 속에 스며든 쇼핑 기능

✔ 칠포유(Chil For You)는 사용자가 최근 관심을 보인 상품을 기반으로 유사하거나 연관성 있는 상품을 추천해 주는 기능이에요. 예를 들어, 0칼로리 탄산수를 본 고객에겐 제로슈거 콜라나 생수를 제안하는 방식이죠. 또한 주문, 리뷰, 검색량이 많은 인기 상품도 함께 보여줘요.

✔ 정기구독은 생수와 음료를 원하는 주기와 요일에 맞춰 배송받을 수 있는 기능이에요. 카드 등록으로 자동 결제, 마이페이지에서 스케줄 조정·해지도 손쉽게 가능하죠. 3회차마다 사은품 증정, 최대 33% 할인, 전상품 무료 배송 3가지 혜택도 제공돼요.

✔ 선물하기는 응원, 축하, 모임 등 상황별 맞춤 상품을 간편하게 선물할 수 있어요. 상품 구매 시 연락처만 입력하면 받는 사람이 직접 배송지를 입력하는 구조로, 메시지 카드도 디자인별 작성할 수 있어요.

💡콘텐츠로 연결되는 몰입형 커머스

✔ 헬스&웰니스에선 간단한 설문을 통해 나에게 맞는 건강 기능 식품을 추천해 주는데요. 나이, 성별, 관심 있는 건강 고민 최대 3가지를 선택하고, 객관식 질문에 해당되는 상황을 선택하면 적합한 상품을 자동으로 제안해 줘요.

✔ 브랜드관은 롯데칠성의 음료와 주류 브랜드 이야기를 전하는 메뉴예요. 브랜드별 캠페인 필름과 갤러리, 브랜드 히스토리 콘텐츠까지 즐길 수 있고 연결된 상품 리스트로 바로 구매할 수 있도록 구성했어요.

💡즐거움을 유도하는 체험형 이벤트

✔ 신상품 체험은 선착순으로 신제품을 먼저 체험할 수 있는 기회를 제공해요. 당첨되면 배송비만 부담하면 되고, 조기 마감 시에도 할인가로 구매가 가능해요.

✔ 푸드헌터사이다는 장애물을 피하며 점수를 얻는 칠성몰의 게임 이벤트예요. 매일 5회 게임 기회가 지급되고, 777점 이상 달성 또는 랭킹 10위 안에 들면 경품을 제공해요. 게임 기회를 늘리고 싶다면 카카오톡 친구 공유, 광고 시청, 상품 구매 등 활동이 필요해요.

Q. 이 모든 트렌디한 기능과 콘텐츠, 어떤 쇼핑몰 솔루션으로 만들었을까요? 클릭

② 신세계인터내셔날 ‘자주’ : 한국적 감성 콘텐츠 큐레이션

신세계인터내셔날의 라이프스타일 브랜드 ‘자주(JAJU)’가 공식 온라인몰과 모바일 앱을 리뉴얼했어요. 2024년 12월, 자주는 종로구 가회동 한옥 전시를 통해 ‘현대 한국인의 삶에 최적화된 브랜드’라는 리브랜딩 컨셉을 명확히 밝혔는데요. 이번 리뉴얼 역시 보고 듣고 즐기는 한국적 감성 콘텐츠에 초점을 맞춰, 브랜드 방향성과 고객 경험의 완성도를 동시에 끌어올렸어요. 그렇다면 자주는 어떤 방식으로 고객과의 소통을 강화하고 쇼핑 편의성을 높였을까요?

💡흥미를 이끄는 감도 높은 비주얼

✔ 메인 페이지는 단순하지만 세련된 구성이 돋보여요. ‘자주가 제안하는 한국의 향 시리즈’라는 문구와 함께 숯, 소나무, 감귤 등 자연 소재 이미지가 시선을 사로잡고, 스토리 페이지에선 한국의 자연이 주는 정서와 감각을 담아낸 디퓨징 오일, 비누, 캔들 제품을 소개하고 있어요.

✔ 룩북은 자주의 신상 패션 컬렉션을 화보처럼 감상할 수 있는 공간이에요. 컬러 테마에 따라 스타일링을 제안하고, 원하는 스타일에 마우스 커서를 올리면 해당 상품의 이름과 컬러 옵션이 바로 노출돼 편의성을 높였어요.

💡한국적 감성을 반영한 독특한 큐레이션

✔ 매거진은 제품 활용법과 이야기를 담은 콘텐츠예요. 움직이는 이미지와 영상으로 제품 사용 상황과 설명, 실제 리뷰까지 전달해 몰입도를 높였고, 일부 콘텐츠에선 화면을 옆으로 밀면 상세 설명이 펼쳐지거나, ‘+’ 아이콘을 눌러 상세 페이지로 이동하는 인터랙션 요소도 적용했어요.

✔ 이벤트는 고객을 위한 행사와 기획전을 모은 메뉴예요. 최근엔 모바일 앱 내 꽝 없는 룰렛 돌리기, 출석 체크 포인트 지급 이벤트 등으로 앱 설치를 유도하고, 시즌별 인기 상품이나 일상 꿀템 큐레이션과 연계한 할인 프로모션도 함께 운영하며 구매를 자연스럽게 유도하고 있어요.

③ 풀무원 ‘#풀무원’ : 지속가능성 중심 멤버십 전략

풀무원이 통합 브랜드 쇼핑 플랫폼 ‘#(샵)풀무원’을 리뉴얼해 브랜드 아이덴티티를 한층 강화했어요. 최근 풀무원은 파주 ‘풀무원 평화의 숲’에서 임직원과 숲 가꾸기 활동을 펼치거나 식물성 지향 식품 브랜드 ‘풀무원 지구 식단’을 출시하는 등 ESG 경영을 실천하고 있는데요. 공식몰 리뉴얼의 핵심도 이러한 지속가능성과 가치소비를 중심으로 다양한 기능이 추가됐어요. 어떤 서비스들이 새로 도입됐는지 함께 살펴볼게요.

💡지속가능한 먹거리 소비를 이끄는 멤버십

✔ #풀무원 라운지는 마이페이지 내 개설된 풀무원 전용 멤버십 공간이에요. 식물성 지향, 동물 복지, 친환경 케어 상품을 구매하면 ‘지구 사랑 배지’가 지급되고요. 매월 미션에 참여하거나 특정 활동을 완료하면 500원씩 적립금이 쌓여 쇼핑에 활용할 수 있어요. 또한 상품 찜하기, 출석 체크, 후기 작성 등 쇼핑 활동을 통해 ‘활동 배지’를 받을 수 있어 소비자가 자발적으로 지속가능한 소비에 참여하도록 유도하고 있어요.

💡쇼핑 편의성을 높이는 새로운 서비스

✔ AI 추천 서비스는 몰인몰(mall in mall) 형태로 운영되는 샵풀무원에서 풀무원과 올가홀푸드 상품을 중심으로 제공되는 맞춤형 추천 서비스예요. 특히 동물 복지, 저탄소 인증, MSC·ASC 인증 등 지속가능한 먹거리에 관심 있는 고객에게 최적화된 큐레이션이 돋보이죠. 또 최근 2주간 재구매율이 높은 상품을 추천받을 수 있어 실용적이에요.

✔ 알림센터는 주문·배송, 고객센터 문의, 쿠폰·적립금, 이벤트 소식 등 모든 쇼핑 정보를 피드 형식으로 확인할 수 있어요. 특히 모바일 앱에서 간편하게 실시간 확인이 가능해 사용자 편의성을 높였어요.

✔ #PLUS장보기는 ‘할인 특가’, 다량 구매형 ‘알뜰장보기’, 상품 컨셉별로 3, 4개 이상 구매 시 추가 할인을 받는 ‘골라담아 할인’ 등 다양한 가격 혜택 콘텐츠를 모아 놓은 기획전이에요. 필요한 상품을 한 번에, 더 합리적으로 구매할 수 있게 도와줘요.

④ 현대바이오랜드 ‘현대웰니스몰’ : 입점 브랜드 기반 차별화

현대웰니스몰1.png — 현대웰니스몰 브랜드스토리 페이지 ⓒ현대바이오랜드

현대백화점 그룹의 종합 헬스케어 기업 현대바이오랜드가 2024년 4월, ‘현대웰니스몰’을 리뉴얼했어요. 현대바이오랜드는 세계 1위 종합 식품 기업 네슬레 헬스사이언스와 협업해 솔가, 바이탈프로틴, 고헬씨 등 프리미엄 건강기능식품 브랜드를 운영 중인데요. 현대웰니스몰을 포함해 유통 채널을 적극 확대한 덕에 2025년 1분기엔 매출이 전년 동기 대비 186% 증가하며 주목받았어요. 그렇다면, 이번 리뉴얼은 어떤 콘텐츠와 기능으로 차별화를 시도했을까요?

현대웰니스몰2.png — 현대웰니스몰 리뉴얼 핵심 포인트 ⓒ현대바이오랜드

💡브랜드별 아이덴티티가 살아 있는 디자인

✔ 브랜드스토리는 입점한 5개 브랜드의 정체성과 차별점을 소개하는 전용 섹션이에요. 상단에 브랜드 필름과 슬로건을 배치해 아이덴티티를 강조하고, 마우스 오버 시 펼쳐지는 4가지 차별점과 효능·히스토리 등을 직관적으로 보여줘요. 브랜드별 개성을 살리되 포맷은 통일해 UX 일관성을 확보했고, 우측 고정 사이드바를 통해 쇼핑 중에도 빠르게 브랜드 페이지로 이동할 수 있어 접근성도 강화했어요.

💡구매를 유도하는 디테일한 UX 요소

✔ 신규 회원 전용 상품은 현대웰니스 회원만 구매할 수 있는 특별 할인 상품이 마련돼 있어요. ID당 1개만 구매 가능하고, 비회원은 상품과 가격은 볼 수 있지만 구매는 불가능하기 때문에 회원가입과 첫 구매를 자연스럽게 유도하는 구조예요.

✔ 상품 리스트에 마우스를 올리면 해당 건강기능식품의 실제 알약 형태가 시각적으로 노출돼요. 제품 생김새가 중요한 고객에게 상세 페이지 진입 없이도 빠르게 판단할 수 있는 정보를 제공하죠.

✔ H소식은 전문 약사가 직접 작성하는 건강 매거진으로, 제품과 무관한 주제도 다루며 신뢰도 높은 건강 정보를 제공하는 콘텐츠 허브 역할을 해요.

Q. 브랜드별 특성과 구매 편의성 모두 잡은 현대웰니스몰이 선택한 쇼핑몰 솔루션은? 클릭

⑤ 데상트 ‘DK 온라인스토어’ : 브랜드 통합과 네이밍 리뉴얼

글로벌 스포츠·골프웨어 브랜드를 전개하는 데상트코리아가 공식 온라인몰을 새롭게 리뉴얼했어요. 이번 리뉴얼을 통해 새로운 약칭인 ‘DK’가 전면에 강조됐고, 보유 중인 7개 브랜드를 하나의 플랫폼에서 통합 운영할 수 있도록 개편됐는데요. 특히 주목할 점은 테마별 상품과 콘텐츠 큐레이션을 통해 브랜드를 강화한 부분이에요. 데상트코리아는 어떤 방식으로 고객과의 접점을 넓히고 매출 성장을 이끌 계획일까요?

💡브랜드 헤리티지를 담은 테마 큐레이션

✔ DK테마는 러닝, 신발, 골프, 우먼스, 축구 5개 테마별 큐레이션관을 구성했어요. 각 테마는 화보, 인터뷰, 캠페인 영상, 이벤트, 상품 리스트로 연결돼 있어 브랜드 고유의 스포츠 감성과 전문성을 동시에 전해줘요.

✔ MVP관은 매월 하나의 테마로 스포츠 이야기를 전하는 콘텐츠예요. 크게 데상트코리아 브랜드가 추진하는 프로젝트 소개와 관계자 인터뷰를 다룬 에디토리얼 콘텐츠, 소감 댓글 참여형 이벤트 등 콘텐츠 중심의 스토리텔링을 통해 브랜드 철학과 활동을 효과적으로 전달하고 있어요.

💡고객과의 접점을 확장하는 콘텐츠 경험

✔ DK 쇼츠는 1분 이내의 세로형 숏폼 영상 콘텐츠로, 빠르게 인기 상품과 스타일링을 확인할 수 있어요. 캠페인 필름, 상품 소개, 스타일링 영상, 모션 그래픽 등 모바일 환경에 최적화된 쇼핑 콘텐츠로 MZ세대 타깃에 효과적이에요.

✔ 익스클루시브는 오직 온라인에서만 만나는 스페셜 상품관으로, 7개 브랜드별로 상품이 분류돼 있어요. 상품 리스트에 마우스를 올리면 다양한 각도의 이미지와 사이즈별 재고 정보가 바로 노출돼 구매 편의성을 높였어요.

✔ 매거진은 브랜드 엠버서더가 착용한 화보를 기반으로 스타일링을 제안하는 콘텐츠예요. 썸네일만 봐도 상품 정보와 착용컷이 한눈에 들어오고 클릭 시 더 많은 이미지와 함께 관련 상품 리스트로 자연스럽게 연결돼요.

지금까지 브랜드가 자사 공식 쇼핑몰을 리뉴얼하는 이유와 실제 사례를 살펴봤어요. 급변하는 시장에서 살아남기 위해 우리 브랜드도 언젠가는 쇼핑몰 리뉴얼이 필요한 시점이 올 텐데요. 위의 사례처럼 브랜드의 방향성을 먼저 정리하고, 그에 어울리는 세련된 쇼핑 경험을 고객에게 제안해 보세요. 오랜 시간이 지나도 사랑받는 브랜드로 성장하는 기반이 될 거예요.

더불어 원하는 대로 쇼핑몰을 리뉴얼하려면 자유로운 커스터마이징이 가능한 솔루션을 선택하는 것이 중요해요. 리뉴얼을 고민 중이시라면 앞서 소개한 칠성몰과 현대웰니스몰을 구축한 솔루션 고도몰과 샵바이도 좋은 선택지가 될 수 있으니 참고해 보세요!

NHN 커머스

공식 쇼핑몰 리뉴얼 브랜드 사례 5가지 (2025)