쇼핑몰을 운영하다 보면 매출이 특정 시기에만 오르내리고 안정적인 수익 흐름을 만들기 어렵다는 고민을 하게 되죠. 이럴 때 필요한 전략이 바로 정기결제를 활용한 구독 서비스예요. 일정 주기로 결제가 이어지도록 설계하면 매출 예측 가능성과 고객 유지력을 함께 높일 수 있어요. 

고도몰 정기결제 기능을 활용하면 복잡한 개발 없이도 반복 매출 구조를 구축할 수 있어요. 그럼 지금부터 단골 고객을 늘리는 정기결제 운영 방법을 살펴볼게요!

STEP 1. 정기결제 상품 구성하기

정기결제 운영의 출발점은 어떤 상품을 구독 상품으로 가져갈지 결정하는 단계예요. 단순히 판매량이 높은 상품보다 재구매 주기가 명확하고 반복 소비가 자연스러운 상품을 중심으로 구조를 설계하는 것이 중요해요. 많은 브랜드들도 건강기능식품이나 생활용품처럼 재구매 주기가 비교적 명확한 상품을 중심으로 정기결제를 운영하고 있어요.

또한 고객의 실제 사용 주기보다 결제 주기를 과도하게 짧게 잡으면 해지율이 높아질 수 있어요. 기존 구매 데이터나 평균 재구매 주기를 참고해 현실적인 주기를 설정하는 것이 좋아요. 이 단계에서 상품 - 주기 - 혜택의 균형을 잘 맞춰 두면 이후 구독 전환과 유지 관리가 훨씬 수월해져요.

📌 고도몰 기능 활용 Tip

고도몰은 관리자 페이지에서 정기결제 상품을 설정하고 배송 주기를 월/주 단위로 설정할 수 있어요.

 

① 정기결제 상품 등록하기

고도몰 어드민 내 [상품 > 상품 관리 > 정기결제(배송) 상품 등록] 메뉴에 접속해 주세요.

• [상품 선택] 버튼을 클릭하고 판매 중인 상품 중에서 정기결제 상품을 추가로 선택할 수 있습니다.

 

② 정기결제 배송 설정하기

• 배송 방법 노출 여부 항목을 일반/정기 배송 모두 가능하도록 🔘전체로 설정합니다.
• 배송 주기는 🔘월 단위로 선택하고 ☑️1개월~6개월까지 주기를 설정합니다.
• 정기결제 종료회차는 🔘설정을 클릭하고 2회차~최대 회차로 설정할 수 있습니다.

🔗 정기결제 PG 설정 매뉴얼

🔗 정기배송 상품 등록 매뉴얼

STEP 2. 구독 고객 혜택 만들기

정기결제 상품을 준비했다면 이제는 고객이 일반 구매 대신 구독을 선택하도록 만드는 전략이 필요해요. 단순히 정기구독 기능을 제공하는 것만으로는 고객이 구독을 선택할 이유가 부족할 수 있어요. 그래서 많은 브랜드들은 정기구독 전용 할인이나 추가 적립, 무료 배송처럼 구독 고객에게만 제공되는 혜택을 함께 운영하고 있어요.

또한 상품 상세 페이지에서 일반 구매와 정기구독 옵션을 함께 보여주면 고객이 자연스럽게 비교하면서 구독을 선택할 가능성이 높아져요. 

📌 고도몰 기능 활용 Tip

고도몰은 관리자 페이지에서 정기결제 상품 할인 및 사은품 혜택을 설정할 수 있어요.

 

① 정기결제 상품 할인 설정하기

고도몰 어드민 내 [상품 > 상품 관리 > 정기결제(배송) 상품 등록] 메뉴에 접속해 주세요.

• 정기결제 상품 할인 설정 항목에서 사용여부 🔘사용함으로 설정하고 할인 금액을 ‘정률(%)’ 또는 ‘정액(원)’으로 입력합니다.

 

② 정기결제 사은품 설정하기

• 정기결제 사은품 설정 항목에서 사용여부 🔘사용함으로 설정하고 지급기간, 회차, 증정 조건을 설정합니다.
• [사은품 선택] 버튼을 클릭해 정기결제 구독 시, 제공하고자 하는 사은품을 선택합니다.

🔗 사은품 관리 매뉴얼

STEP 3. 정기결제 운영 자동화하기

구독 고객이 늘어나기 시작하면 정기결제 운영을 효율적으로 관리하는 단계가 필요해요. 정기결제는 반복 결제가 자동으로 이어지는 구조이기 때문에 운영 흐름을 미리 정리해 두면 관리 부담을 줄일 수 있어요. 

예를 들어 결제 예정 안내나 배송 일정 안내를 미리 전달하면 고객이 구독 진행 상황을 쉽게 인지할 수 있어요. 또한 결제 실패 상황에 대비한 대응 흐름을 준비해 두면 불필요한 구독 중단을 줄이는 데 도움이 돼요. 이렇게 운영 프로세스를 정리해 두면 반복 매출도 더 안정적으로 이어질 수 있어요.

📌 고도몰 기능 활용 Tip

고도몰은 관리자 페이지에서 정기결제 관련 메시지를 SMS 및 알림톡으로 설정할 수 있어요.

 

① 카카오 알림톡 설정하기

• [회원 > 카카오 알림톡 > 카카오 알림톡 설정] 메뉴에서 플러스 친구 아이디를 등록하고 발신 프로필 키를 연결해 주세요. 알림톡 사용 설정을 🔘사용함 상태로 변경하면 카카오 알림톡 사용이 가능해요. 다만 알림톡으로 보내는 문구를 수정하고 싶을 땐 템플릿 설정 메뉴에서 새로운 템플릿을 등록하고 검수가 완료되면 변경할 수 있어요. 아직 알림톡을 사용하기 전이라면 고도몰 가이드를 참고해서 알림톡을 설정해 보세요.

🔗 카카오 알림톡 설정 매뉴얼

🔗 알림톡 템플릿 설정 매뉴얼

 

② 정기결제 메시지 알림톡 발송하기

• 알림톡 발송 조건/문구 설정 항목에서 정기결제(배송)관련 탭을 선택하고 사용여부 알림톡으로 🔘사용함으로 설정합니다.
• 정기결제 관련 안내 메시지 중에서 자동 발송하고자 하는 메시지에 ☑️자동발송을 설정하고 저장합니다.

🔗 카카오 알림톡 발송 조건 / 문구 설정 매뉴얼

STEP 4. 구독 이탈 방지 관리하기

정기결제 운영에서는 신규 구독을 늘리는 것만큼 기존 구독 고객을 얼마나 오래 유지하느냐도 중요해요. 구독이 장기간 유지될수록 반복 매출이 안정적으로 쌓이고 고객 가치도 함께 높아지기 때문이에요. 많은 브랜드들은 구독 고객에게 추가 할인이나 전용 혜택을 제공해 장기 이용을 유도하고 있어요.

또한 구독을 해지한 고객에게 혜택 안내 메시지를 보내 재구독을 자연스럽게 유도하기도 해요. 이렇게 구독 고객을 꾸준히 관리하면 안정적인 매출 기반을 만드는 데 도움이 됩니다.

📌 고도몰 기능 활용 Tip

고도몰 관리자 페이지에서 구독 해지 회원을 대상으로 할인 쿠폰을 지급하고 구독을 유도하는 메시지를 보낼 수 있어요.

 

① 구독 해지 고객 리스트 추출하기

고도몰 어드민 내 [주문 > 주문 관리 > 정기결제(배송) 신청 리스트] 메뉴에 접속해 주세요.

• 정기결제 신청 검색 항목 중 이용상태 항목에서 ☑️해지를 선택하고 [검색]을 합니다.
• 검색결과를 통해 확인되는 구독 해지 회원 리스트를 [엑셀다운로드] 합니다.
  
  

② 친구톡 발송하기

• 고도몰에서는 카카오 친구톡을 활용하면 카카오톡 알림으로 혜택 메시지를 발송할 수 있어요. 친구톡은 카카오싱크를 신청해야만 발송할 수 있으므로 카카오싱크 설정 가이드를 통해 설정합니다.
• [회원 > 카카오 친구톡 > 캠페인 등록] 메뉴에서 캠페인 등록 페이지 내 수신 대상 설정 항목에서 🔘엑셀업로드를 선택하고 엑셀 양식을 다운받아 구독 해지 회원 연락처를 입력하고 엑셀 업로드한 다음, 친구톡을 발송합니다.

🔗 카카오싱크 신청 매뉴얼

🔗 친구톡 발송 매뉴얼

정기결제 기반 구독 운영은 단순히 결제가 반복되는 기능이 아니라 고객이 꾸준히 다시 찾는 매출 구조를 만드는 전략이에요. 상품 구조 설계부터 구독 전환, 운영 자동화, 고객 관리까지 단계적으로 운영하면 쇼핑몰 매출도 더욱 안정적으로 증할 수 있어요. 고도몰 정기결제 기능으로 반복 매출 구조를 만들고 단골 고객을 늘리는 구독 비즈니스를 운영해 보세요!

고도몰 정기결제 FAQ